长沙招聘

职位职能: 客服及技术支持
职位描述:

职位描述：
1、 通过驻场方式为客户提供技术支持和咨询服务；（绍兴柯桥）
2、 收集客户意见，并向相应职能部门反馈；
3、 配合软件功能测试，并提出修改意见；
4、 编写用户存在手册，为客户提供系统上线前的培训；
5、 协助制定专业的客服管理制度，使客服质量不断提升，客户流程不断优化，提高客户满意度。

职位要求：
1. 大专以上学历，计算机相关专业，
2. 对软件开发、数据库有一定了解。
3. 有专业软件客服工作经验者优先；
4. 有软件售前、售后和实施经验者优先；
5. 具有良好的客户服务意识；
6. 良好的沟通能力、组织协调能力及应变能力；
7. 良好的语言表达能力，普通话标准，口齿伶俐清晰；
8. 工作认真、细致，责任心强，反应敏捷，具有高度的敬业精神和团队意识；

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