长沙招聘

一、岗位职责

1、做好大堂内所有基础设施的管理和日常维护工作；
2、维护大堂内所有凭单凭条，并指导客户正确填写；
3、积极主动引导客户办理相应业务，在办理过程中回答客户办理疑问，并安抚客户情绪；
4、巡视营业大厅、营业网点门口以及自助服务区域内的卫生状况，保持环境整洁美观，无乱张贴现象，并确保营业大厅客户进出通道的畅；
5、应提高防诈骗意识，根据实际情况协助客户防范诈骗，维护消费者权益；
6、当客户咨询疑难问题时，应迅速、礼貌地将客户引导给大堂经理；
7、如果客户有产品购买需要，应迅速、礼貌地将客户推荐给网点个人业务顾问、大堂经理或理财经理接待。
8、当发现大堂出现客户不满情绪或其他突发情况，自己无法当处理时，应及时通知大堂经理或网点负责人；
9、如遇客户前来网点投诉，应及时、友善地将客户引荐给大堂经理接待，同时为客户送上茶水，尽可能稳定客户情绪；
10、认真做好大堂内失物保管填单和认领工作；
11、将当天工作中遇到的问题反馈网点负责人。

二、岗位要求：
1、五官端正，身体健康；
2、无违法违纪行为和任何不良记录；
3、能适应长时间站立工作，性格开朗，亲和力强，言谈举止大方得体，具有较强的沟通能力和耐心；有较强的服务意识，团队合作精神意识较强；
4、做事认真负责，能够注重细节，具有较强的学习能力和应变能力，具备较强的观察能力和动手操作能力，积极主动，吃苦耐劳，具有良好的自律性；
5、大专以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
三、福利待遇：
1、薪资2500元—3500元；
2、一经录用签订劳动合同，缴纳五险；
3、视业务情况安排休息；
4、岗前培训：提供2周—3周的银行大堂副理业务知识及技能培训；公司将定期组织员工各类专业化培训，包括银行业务知识培训。
5、公司员工享受各类节日的福利、团队活动经费等各项福利。

联系人： 王先生 联系电话：15088652164

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