长沙招聘

我们希望您：

1、建立呼叫中心质量体系，实施呼叫中心质量管理，确保呼叫中心座席的服务质量
2、规划并实施呼叫中心各岗位的培训，确保呼叫中心各岗位人员的工作能力能达到业务要求
3、实施呼叫中心知识管理，建立并不断完善呼叫中心知识库
4、制订服务质量改进计划，确保座席服务质量不断提升
5、编订培训报告和质检报告
6、根据质量控制结果，优化呼叫中心内、外部工作流程
7、辅导质量控制专员的工作并对其进行考核
8、协助呼叫中心服务经理完成其他临时工作

我们需要您：

1、年龄：27-32岁，统招本科以上学历，熟悉呼叫中心质量管理和培训工作
2、5年以上呼叫中心工作经验，至少2年呼叫质量管理工作经验和培训工作经验
3、质量控制能力强，培训的组织和实施能力强，组织协调能力强，文字书写能力强
4、非常强的执行力和沟通能力。自学能力。具备比较强的多部门间协作技巧，能承受较大的工作压力

我们的工作地点：

北京市西城区月坛北街26号恒华国际商务中心A座808或万通大厦

我们将为您提供：

有竞争力的工资：基本工资+绩效工资+奖金
完善的福利待遇：五险一金；餐补；话补；上交补充医疗保险；年节礼金

高效快捷、和谐温馨的工作氛围
宽广的提升空间和众多的晋升机会：公司快速发展，能为有能力与有发展意愿的员工提供晋升机会。

北京恒美瑞文化发展有限公司是从事贵金属衍生产品研发、推广及服务的专业公司。公司成立以来，始终以“传扬贵金属文化”为使命、以“打造传世臻品”为团队责任，力求为消费者、合作伙伴及员工不断创造价值。
恒美瑞依托博大的中华文化底蕴，整合国际一流的多元化研发与设计队伍、采用国家权威的造币标准生产工艺、并凭借完善的营销管理体系、广泛深厚的资源优势及高效率的人性化服务，不断推出集投资与收藏于一身的贵金属文化产品，得到市场的广泛认可并深受行业嘉许。
恒美瑞总部位于北京市金融街商务区，凭借自身的稳步发展及业界的良好口碑，相继成为中国印钞造币总公司中钞国鼎投资有限公司、中国集邮总公司、各大国有银行以及欧美主要贵金属收藏品企业等诸多大型国有、外资企业的核心战略合作伙伴，并肩负着 “中钞国鼎”直营品牌在中国市场的运营职责，形成了销售、服务、品牌宣传、推广一体，遍布全国的中钞国鼎直营店网络。
凭着对贵金属文化的深切理解、独特领先的专业技术、成熟完善的运营能力，以及对消费者和合作伙伴的无限忠诚，使恒美瑞业务覆盖中国的北京、上海等30多个大中型城市，向海内外发行了题材丰富、设计新颖、铸造精良的众多贵金属藏品。
金玉传美事、华彩筑篇章。恒美瑞人期待与您一起，共襄盛举、共鉴成就…….

公司网址：http://www.bjhmr.com.cn
中钞国鼎网址：http://www.chinagolddeal.com