长沙招聘

【工作内容】
- 负责与客户建立良好的合作关系，维护和拓展客户资源。
- 分析客户需求，制定并执行有效的客户关系管理策略，提升客户满意度和忠诚度。
- 管理并协调跨部门资源，确保客户问题得到及时、有效的解决。
- 定期进行客户回访，收集客户反馈，分析市场趋势，为公司产品和服务的改进提供数据支持。
- 组织并参与各种客户活动，增强品牌影响力和市场竞争力。
- 制定并执行客户关系管理计划，包括客户分级、服务标准、客户满意度调查等。
【任职要求】
- 具有3年以上相关工作经验，熟悉客户服务流程和管理方法。
- 具备优秀的沟通能力和谈判技巧，能够有效处理客户投诉和纠纷。
- 熟悉市场营销和销售策略，具备一定的数据分析能力。
- 具有较强的团队协作精神和领导力，能带领团队完成工作任务。
- 良好的英语听说读写能力，能够进行国际客户交流。
- 熟练使用CRM系统和办公软件。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下，成长为我国三大综合金融集团之一，在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第10位，居全球保险集团***；在美国《财富》世界500强名列第29位，蝉联中国内地混合所有制企业***。中国平安在香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市。截至2017年年底，集团总市值在全球金融集团中排名第6位，全球保险集团市值、品牌***。

中国平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团，坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，以深化“金融+科技”、探索“金融+生态”为发展模式，聚焦“大金融资产”和“大医疗健康”两大产业，并深度应用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产金融、城市服务”五大生态圈，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。

平安集团旗下子公司包括平安寿险、平安产险、平安养老险、平安健康险、平安银行、平安信托、平安证券、平安基金等，涵盖金融业各个领域，已发展成为中国少数能为客户同时提供保险、银行及投资等全方位金融产品和服务的金融企业之一。此外，中国平安还积极开拓包括陆金所、平安好医生、金融壹账通、平安好房、壹钱包等在内的金融科技业务，并在规模与用户数方面显著增长。

2017年，公司营业收入近1万亿，净利润近1千亿，纳税近1千亿，保险、银行、资产管理等业务板块的各项指标保持领先市场的健康增长。截至2017年12月31日，集团总资产达6.49万亿元，归属母公司股东权益为4，734亿元，个人金融客户数达1.66亿，互联网用户约4.36亿，集团员工约180万人。

近10年来，平安在科技领域的投入已经超过500亿元，集团内聚集了超过23000名科技研发人员和500位大数据专家，建立了6大技术研究院，在金融科技、医疗科技、人工智能、区块链、大数据等方面均取得重大突破，人脸识别、智能读片、区块链、智能音乐、智能环保等多项科研成果获全球大奖。凭借先进的科技优势，结合丰富的应用场景，平安陆续孵化出陆金所、平安好医生、平安医保科技、金融壹账通、智慧城市等多个科技创新平台，向社会输出科技服务。其中，智慧城市云平台方案也已在国内数十个城市陆续进行推广，取得显著成果。

同时，平安的科技服务已逐步走出中国，区块链、人工智能等多项全球领先科技项目在“一带一路”沿线国家及地区落地，得到国际市场的一致好评，为中国金融科技赢得了良好声誉。