长沙招聘

职位描述
Role & Responsibility / 岗位职责

85负责项目站点的全面质量管理工作，是站点客户方质量项目经理的直接对接人，通过“做正确的事”和改善创新来赢得客户的信赖和好评。

85负责项目质量管理体系的搭建、执行、评估及改善。

85通过QSS行为管理及行为深度分析，推动客户满意度、质量管理指标，服务指标，效率管理指标的持续改善；通过积极KCRP行为过程管控，预防和管控风险，降低投诉率和重复来电率。

85通过六西格玛方法论等质量管理工具，深度分析和商业洞察，推动痛点问题的解决和服务水平的提高，为公司为客户创造价值。

85负责质量团队的人员管理和人才培养。



Qualification & Skill / 岗位技能要求

1.3年以上呼叫中心项目质量经理管理经验，作为项目质量管理负责人并与客户方负责人直接对接并有突出业绩。

2.有5年以上团队管理经验，团队人数不低于5人。具备较强的沟通协调能力和执行力，带领团队积极高效运作，达成内外部目标。

3.有精益六西格玛绿带认证。有作为项目改善负责人，负责改善项目并取得卓越成果。

4.具备优秀的数据分析能力，商业洞察和问题解决能力；熟练使用质量分析工具。

5.英语水平：可以用英语写报告，在客户会议上用英语发表和讨论。

6.熟练使用Office办公软件，Excel数据分析和PPT能力达到中高级水平，会用MacOS优先。

7.大专及以上学历。

8.有良好的表达能力、应变能力和抗压能力，有新项目移管经验优先。

9.有COPC认证或LSS BB认证优先



福利待遇：

1、年终奖+带薪培训+免费体检+节假日福利+带薪年假+病假；

2、入职即缴纳五险一金；

3、生日福利：会有意想不到的生日惊喜；

4、团建活动：每年都会组织出去旅游2-3次；

5、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训;

6、工作环境：优秀的工作环境，空间开放敞亮，个人独立坐席，企业氛围朝气有活力；

7、员工活动：丰富多彩的各类员工活动和运动俱乐部；E-Learning学习平台；家庭日活动；外出旅游；项目聚餐；各类培训课程等;

8、晋升机会：90%内部晋升

大连隆基科技始创于2009年，是一家以计算机软件技术为核心，通过软硬件产品结合研发的策略，为各行业提供优质的信息化产品及解决方案的高科技公司。业务范围覆盖技术咨询、调研分析、方案设计、软件开发、系统集成、售后支持等服务，专注于高科技、金融、医药、制作等领域并积累了丰富的经验。
隆基通过多年积累，已经形成了包括：行业解决方案、应用解决方案、工具平台解决方案、企业基础数据平台解决方案、基础设施平台等多种服务于企业全面IT战略的综合解决方案。提供的服务涵盖了“企业咨询服务、企业数据服务、企业应用服务、企业治理服务”全部领域。

隆基总部位于大连，在上海、北京等地分别设立研发团队，形成了一个包含资深业务专家、项目经验丰富的管理人员及优秀的技术研发人才在内的团队。

公司将以绿色IT战略、绿色IT咨询服务为宗旨，将帮助您低碳减排。为客户提供先进的技术，提供安全、可靠、高质量、易扩展的行业解决方案；以专业化的服务宗旨，帮助客户实现信息化管理的***实践方式，以满足客户在业务快速发展下的不同需求。