长沙招聘

工作职责:
1、通过沟通交流，准确确认客户对墙面刷新及厨卫改造的具体需求
2、预约客户上门时间，确认订单
3、通过沟通询问，加企业微信，全面了解客户的墙面刷新及局改的信息，为后续服务提供准确的依据
4、熟悉各产品的标准价格和卖点
5、根据客户需求，快速准确的为客户匹配最合适的服务产品，并向客户清晰的介绍产品优势和价格
6、对工程师上门后的报价进行严格核定，确保报价按标准化产品报价和服务规范
7、判断工程师的报价是否合理、及准确
8、发现工程师报价不标准，及时与工程师沟通调整，确保客户得到合理的报价方案
9、及时准确的将客户的需求传达到工程师端，确保工程师能够全面了解客户需求，为用户提供合理的施工方案
10、根据工程师对客户的需求处理进度，及时向用户反馈进展情况
任职资格:
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户、技术人员和其他部门有效沟通
2、具备一定的问题解决能力和决策能力，能够快速处理客户投诉和突发事件

     重庆啄木鸟网络科技有限公司，创立于1995年，公司总部位于“山城”重庆，并在北京、上海、深圳、广州等城市设有27家直营子公司，全国覆盖近2200多个县级以上城市 （其中直营106个城市），公司业务覆盖C端、B端、F端三个方向，为国内广大居民、企事业单位、各类电器家居生产厂家提供各类维修、保养、安装等服务。
     经过20多年风雨历程，啄木鸟一直秉承以用户需求为核心，提供极致的服务体验，目前已经服务全国数百万家庭、企业用户及各类厂家，同时也赢得了客户的信赖和好评，树立 了“家修维保，就选啄木鸟”的良好口碑。公司先后建立全国统一呼叫中心、订单管理中心、线下运营中心、工程师管理中心。并分别在北京、重庆设立技术研发中心，搭建基于移动互联网的标准化服务流转体系。 20多年以来，公司先后被政府各级职能部门授予“重庆市电子商务示范企业”、“高新技术企业”、“中国家电维修协会理事单位、会长单位”、“社区商业示范龙头企业”等荣誉称号，并通过家电维修GB /T19001-2016服务质量管理体系认证。先后获得掌上通股份、58同城、小米科技、顺为资本等战略投资，并与国内外各大互联网平台、电信运营商、 房地产、物业、电器厂家等国内各行业知名企业建立了夯实的业务合作关系。