长沙招聘

工作内容：
协助前厅部经理领导和管理前厅团队，确保酒店前厅提供高质量的客户服务。主要职责包括：
* 制定并执行前厅服务标准，确保客户满意度；
* 管理和培训前厅员工，确保员工专业知识和技能符合酒店要求；
* 协调和控制前厅运营，包括预订、接待、问题解决等；
* 确保前厅设施和设备正常运行，并定期检查和维护；
* 处理客户投诉，并协调相关部门为客户提供解决方案；
* 制定并执行与客户相关的 其他一切则会迎刃而解策略，包括，但不仅限于，前厅礼品、欢宴、特殊活动；
* 确保遵守公司的政策与规定，以及处理员工的任何问题。
职位要求：
* 大专及以上学历，35岁及以下；
* 2年以上四星级酒店前厅管理经验，有2个及以上团队管理经验；
* 熟悉前厅服务标准，了解酒店业务流程和操作手册；
* 具备良好的沟通技巧和团队合作精神；
* 熟练掌握前厅设施和设备的使用方法，具备一定的酒店设施维护知识；
* 有较强的责任心，对客户负责，具备一定的应变能力和抗压能力。

凯光集团创立于2007年，是一家集房地产投资开发、工程建设、物业管理、商业管理、休闲旅游综合体建设于一身的综合企业，历经十年的稳健发展，形成凯光地产、凯光工业、凯光建设、凯光酒店、凯光休闲旅游五大产业。目前在新余的主业有凯光房地产、凯光橡胶厂、凯光园林公司、博皓酒店管理有限公司、新余国家亚热带植物园、彩色村、凯光欢乐谷水公园。根据规划，2017年，凯光养生运动中心、凯光温泉度假酒店将逐步落成。