长沙招聘

主要职责：
1. 运营管理：负责甲方客户的运营管理工作，包括会员中心和客服系统的监控与优化，确保服务流程高效、顺畅。
2. 数据分析：通过CRM系统对会员进行360度管理分析，通过数据统计、挖掘与分析、运用数据分析技能，深入挖掘甲方客户数据，为业务发展和市场策略提供数据支持，定期输出运营效果分析报告。（包括小程序、公众号、企业微信、抖音、天猫、京东等）
3. 系统维护与优化：负责会员版块的功能优化需求提出、功能测试、日常会员活动上线、会员后台运维的执行工作，确保系统运行顺畅，并高效解决门店端执行疑问和诉求；定期评估系统功能，提出优化建议，以适应不断变化的业务需求，为团队提供工具支持和提升运营效率；
4. 项目管理：领导跨部门项目团队，确保项目按照既定时间、预算和质量要求顺利完成。
5. 客户体验：与甲方客户紧密合作，确保运营目标与客户需求一致，实现共赢。通过精细化运营，提升甲方客户的客户服务体验和效率，增强客户满意度和忠诚度。
6. 风险管理：识别和评估运营过程中的潜在风险，制定预防措施和应急计划，减少系统故障对业务的影响。
7. 协调沟通：与客户、内部团队、客户Agency02沟通落地执行，协助客户完成项目KPI。
任职要求：
1．工作经验：8年及以上CRM、会员运营或相关领域的工作经验。拥有0-1会员体系搭建经验优先。
2．技术技能：熟练掌握会员体系和运营策略；有用户思维和服务意识，对数据敏感具备数据挖掘及分析能力，制作PPT、Excle进行总结汇报。
3．学历要求：本科及以上学历，信息系统管理、市场营销、市场营销或电子商务等相关专业。
4．问题解决：具备出色的问题解决能力，能够在压力下快速定位问题并提出解决方案。
5，管理团队及协调能力：具有管理团队的经验，能够激发团队成员的潜力，引导团队达成目标；有较强组织协调、沟通、谈判、独立工作能力；责任心强，良好的抗压能力和自驱力。
6．行业专长：具有汽车行业，特别是进口汽车品牌或奢侈品行业的项目管理背景者优先考虑，以确保对行业动态和客户需求有深刻理解。

上海怡海软件技术有限公司（Frensworkz）是一家助企业数码变革的咨询和集成解决方案服务商。致力于通过云计算、大数据、AI等数字化转型技术驱动商业智能、优化客户体验，实现企业持续获客与赢利。Frensworkz集团总部在新加坡，并在中国构建了中国香港、上海、北京、深圳 、长沙等服务机构，可在全国及亚太地区提供高质量的咨询、实施、运维等支持服务。

十多年来，怡海聚焦行业，深耕细作，用技术创新和实力重塑企业“韧性”，我们不仅致力于Salesforce传统产品服务如Sales Cloud，Service Cloud和Marketing Cloud，Tableau，还引入新的产品如Manufacturing Cloud和High Velocity Sales。公司长期积累的客户群体都是国内和海外知名的企业， 因为积累了行业和***应用与实现，老客户每年会有运维、需求变更等，占了我们整体业务的65%以上，，而且每年新客户都翻倍地增加，每年超70个新客户签约。

成功案例
目前，我公司已与国际领先的高科技独角兽、***奢侈品牌、高端零售、汽车、生命科学行业等品牌有长期的合作关系，如：
* 电商以及云平台的独角兽
* 高端、家用汽车、摩托车CRM系统开发，经销商管理系统开发，CRM项目维护和运营
* 高端医疗器械CRM系统开发，中国项目和亚太维护和运营
* 全球排名前3高端洋酒行业， CRM系统，销售系统和物流跟踪系统开发，中国CRM维护和运营
* 各个海内外知名消费者品牌，涉及乳制品、运动休闲服装、耐用消费品、CRM系统和经销商管理系统开发，业务分析系统开发，CRM日常维护和运营，销售系统和物流跟踪系统开发，中国项目和亚太维护和运营

大中华区服务机构
* 总部地址：上海市 长宁区 延安西路1088号长峰中心1402-1405室
* 长沙分部：长沙市 雨花区 芙蓉中路二段359号佳天国际大厦北栋19i室
* 深圳分部：深圳市 罗湖区 嘉宾路金威大厦 712-715 室
* 北京分部：北京市 经济开发区 荣华南路15号中航技广场D座301室

薪酬福利
* 薪资构成：基本薪资+各类补贴+项目提成+年终奖
* 基本保障：五险一金、各类假期
* 生活平衡：电脑补贴、餐费补贴、加班补贴、出差补贴、话费报销
* 全面激励：晋升激励、每年增薪、节日福利、Salesforce 官方认证
* 职位发展：开发/顾问 - 项目经理助理 – 项目经理 – 高级项目经理 – 项目总监 –合伙人

怡海软件现有4个BU团队、26个项目组、共130位专业顾问及技术人员，现公司在飞速发展中，计划2022年扩大至6个BU团队、32个项目组，广纳贤才、诚聘精英！期待更多的有志之士加入我们怡海软件！我们会让您成为职场的佼佼者，为您的职业成长和发展投资！