长沙招聘

——此次是京东拓展职场，武汉已成立第四个客服中心~

一、工作时间：
排班轮休制度，早上9点-晚上21点期间进行8小时排班，常见排班9-6点，12-9点等班次构成，月度轮休，非双休，月度休息4整体4到8天，如遇业务高峰、大促、活动等，会适当增加长班次等（介意者慎投）；
注：暂不接受短期实习、兼职及寒/暑假工；

二、岗位职责：
1、通过在线打字/电话接听的形式处理商家在京东入驻、店铺经营、促销活动、关店/续签等环节的咨询；
2、解决商家疑问，在服务中敏捷发现新商家的需求的变化及热点问题，并协同推动改善；
3、搜集商家VOB并联动平台及各事业群解决商家问题，帮助商家在平台健康有序经营，成为商家最值得信赖的支持伙伴；

三、任职资格：
1、大专及以上学历（有经验和相关经历的优秀客服可放宽至中专/高中学历）
2、普通话标准、沟通流利，乐于与人沟通，乐观积极，具备较强的抗压能力，有团队合作意识；
3、计算机中文输入50字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制；
4、具有1-2年客服投诉处理相关经验者优先；

四、薪酬福利：
属于京东集团正式编制员工
综合薪资：4000元-7000元；
底薪2400元，绩效1000元，餐补330元，房补300元，全勤奖50元；
入职即购买五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），
实习生毕业转正后即购买；
年底13薪，业绩奖金、司龄奖金、结婚生子礼金、福利体检等员工关怀福利；

每年2次公开升职加薪机会，提供有效的专业方向+管理方向的多通道晋升机制和平台
带薪年假5天，根据入职时间增长
团队氛围融洽、定期超嗨团建；
宽敞明亮的办公室，配有茶水间、休息区等设备齐全。

关于京东（******）
京东于2004年正式涉足电商领域。2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。京东是中国收入规模大的互联网企业。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国***、***入选的互联网企业。截至2016年9月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国***个成功赴美上市的大型综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司排行榜，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

京东商城
京东商城目前已成长为中国大的自营式电商企业，保持着行业平均增速的近2倍增长，依据目前的发展速度，两年后将成为中国***的B2C电商平台。
京东智能物流持续创新，“亚洲一号”现代化物流中心是当今中国大、先进的电商物流中心之一，目前已有7个“亚洲一号”项目投入使用；去年双十一期间，无人机在四地农村完成送货，无人车也在北京执行了配送任务，无人仓智慧物流设备原型落地，智慧物流项目将全面提升京东运营效率。2016年11月，京东物流正式开启品牌化运营，标志着京东物流全面进入开放、智能化时代。京东物流的开放是京东集团全面对外开放的开始，是一个重大的战略转型，标志着京东将过去12年以传统方式构筑的优势和基础设施升级，并向社会全面输出能力与价值，构筑平台化生态，以共赢的姿态携手行业伙伴共同促进中国商业社会进一步繁荣。