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客服主管

招商局物业管理有限公司佛山分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2024-07-01
  • 工作地点:佛山·顺德区
  • 工作经验:1年及以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-7.5千·14薪
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:
1、客户部门日常工作统筹;
2、整合跟进客户意见;
3、服务需求分析与研究;
4、客户意见的收集整理与跟进;
5、制定执行VIP客户服务方案;
6、切实做好二级供应商监管工作,做好关系维护。
7、全面负责客户协调管理工作;
8、通过与行政部有效沟通,准确掌握客户需求,并依据合同协调各专业提供物业服务;
9、日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人;
10、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求。
11、负责物业服务的整体宣传策划。
岗位要求:
1、全日制大专及以上学历,年龄35周岁以下。
2、 有1年以上物业行业品质主管、客服主管等类似岗位经验,或四星级及以上酒店品质或客服管理经验。
3、语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力。具有良好的主动服务意识和交流沟通能力及应变能力。

公司介绍

公司名称:招商局物业管理有限公司佛山分公司
公司简介:招商局物业管理有限公司为香港招商局集团旗下、以招商地产为母体的上市公司成员企业,公司专业从事物业管理经营与顾问服务业务,拥有包括总部在内的5个国家一级物业管理企业资质,为中国物业管理协会常务理事单位。
公司总部位于深圳,是中国最早的以产权为纽带、以资产管理为核心的集团化物业管理企业,目前拥有分布于香港、深圳、北京、上海、南京、武汉、漳州、广州、天津、重庆等全国中心城市的19家区域公司,服务项目覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈。
截至2009年底,招商局物业拥有资产规模4.68亿元,年经营收入6亿元;员工规模近10000人,其中专业管理人员和业务骨干达1000多名。公司现有管理规模1500多万平米,物业型态多样,包括智能化写字楼、政府机构办公楼宇、大型体育场馆、别墅、公寓、商场等在内的高端项目占服务总面积达60%。
招商局物业在业内率先通过了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001(质量/环境/职业健康安全)体系认证,培育了12个“国优”项目和14个“省优”项目,长期服务于摩托罗拉、三星、惠普、马士基物流、松下、华为、招商银行、交通银行、武钢集团等来自世界50多个国家和地区的全球知名企业客户和业主,在业内树立了专业、高端的品牌形象。
现因公司发展需要,招商局物业管理有限公司佛山分公司公开招聘下列岗位,我们将以广阔的发展空间、完善的培训体系、具竞争力的薪酬福利标准,诚邀认同公司文化、德才兼备者加盟。

公司联系方式:0757-29231677

联系方式

  • 公司地址:前山招商花园城二期五栋2楼