外勤客服工程师
深圳京柏医疗设备有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗设备/器械 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:深圳-宝安区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
公司福利:公司上班时间为5天8小时制,提供住宿,购买五险一金,住房公积金,节假日:享国家法定节假日,每年组织一次员工旅游活动。
公司网址:http://www.jumper-medical.com
职责概述:全面负责客户发回产品的检验、维修,公司产品的现场安装培训、现场产品的维修;协助办事处销售人员做售前支持
具体职责职责要项职责描述
1.产品安装培训(1)根据产品特性及客户需求对产品进行安装调试
(2)根据客户需求及特点对客户进行产品的培训
2.产品检验维修(1)对客户故障产品进行检验分析维修工作,建立维修报告并归档。
(2)对客户提出的产品相关疑问进行及时准确的回复
(3)对客户故障产品进行准确全面的维修处理
(4)对客户的故障产品提出维修解决方案,指导客户处理产品问题
3.客户回访及销售技术指导支持(1)通过电话或现场服务等方式对客户使用公司产品的情况进行询问,并做详细登记且进一步做出及时处理
(2)指导客户进一步完善产品的使用方法及产品保养
(3)配合销售人员进行公司产品的推广和售前支持
工作权限1.对产品技术改进有建议权
2.对本职工作的上游及下游工作的建议和投诉权
岗位任职资格1.学历、专业要求大专以上学历,电子、计算机类相关专业,22-28岁、男性
2.工作经验要求两年以上相关工作经验,熟悉医疗器械尤佳,适应长期出差外派者优先,熟悉电子电路PCB板的优先。
3.技能要求具有较强的分析与判断能力、解决问题能力、沟通协作能力、具备强烈的责任心,做事勤快,能吃苦耐劳,能够适应长期外地出差;熟悉电脑和电子原理知识,能熟练解决电脑软硬件故障,能对电子类产品进行零件维修;反应及时,动身能力强,能够随时待命,服从上级安排
4. 性格要求勤奋、乐观、善于沟通合作、能独立思考、品格好处事公正、有上进心
工作关系1.公司内部沟通关系公司相关部门人员工作沟通
2.公司外部沟通关系公司终端客户及各级经销商、销售员
工作环境工作场所公司及客户现场环境条件办事处,客户现场
工作时间按公司作息时间,机动安排使用设备计算机,维修工具
职业发展可晋升职位高级售后工程师可轮换职位
KPI指标分配任务的完成次数及合格率、处理问题的时效性、完成工作后客户的满意率
公司介绍
公司主要生产产品有:胎音仪、胎儿监护仪、数码胎儿远程监护系统、床单位臭氧消毒器、多功能妇科不孕诊治仪、妇产综合康复治疗仪等。留美回国的专家率领来自清华、北大、浙大、上海交大的硕士和博士等40余位技术精英,对超声发射方式、功率以及胎心率的测算等方面进行了开拓性的研发工作,在全国范围内大量采集不同地域、民族、年龄、岗位的孕妇胎心变化,吸取惠普、科洛、牛津、东一等品牌胎监的精华,开发出适合亚洲人监护的胎监,并在国际上推出首台可以监护3胞胎的胎监。
深圳京柏医疗设备有限公司拥完善的销售网络,产品遍布全国及国外的每个市场。特别是我们的天使之音。在我们致力于推行ISO9001:2000质量体系,严格把关质量的同时,也同样注重产品的售后服务。公司配备一支受过专业培训的工程技术人员,竭诚为我们的新老客户提供完善的服务。致使产品市场占有率不断上升,得到广大医护人员及孕产妇的普遍好评,同时也让我们的代理商,经销商放心受益。本着关爱健康,保护生命的使命。我们将一如既往的做好京柏。
联系方式
- 公司地址:上班地址:文轩路27号麓谷企业广场C1栋