长沙招聘

工作内容：
负责接待和处理天猫平台的客户咨询、投诉和售后服务，包括但不仅限于以下内容：
- 解答常见问题：负责通过在线聊天、电话或者邮件等渠道，为顾客提供相关的产品信息、购买体验、退换货政策等问题的解答。
- 处理售后服务：负责处理顾客在商品购买后的跟进，如退换货、退款等问题的处理。
- 引导体验：负责通过热情的态度和专业的建议，为顾客提供更好的购物体验，引导顾客了解并体验天猫平台的产品和服务。
- 数据统计与分析：负责对顾客的问题或需求进行记录和统计，以便更好地了解顾客需求，并根据分析结果进行相应的改进。
- 负责后台：产品图片上传更新、日常维护。


任职条件：
- 学历：大专及以上学历。
- 经验：从事女装客服2年或以上，欢迎优秀客服助理和客服经理加入。
- 技能：良好的沟通技巧，了解天猫平台的业务流程和规则。
- 熟练使用办公软件：word 、excel、PPT。
- 责任心：具备较强的责任心，对客服工作具有热情，且有良好的抗压能力和团队协作精神。
- 良好的情绪控制能力：具备良好的情绪控制能力，能够熟练应对工作中的压力和挑战。

深圳丽威创建商贸有限公司，专业打造国际化高端奢侈品牌。旗下拥有德国高端女装品牌MARCCAIN玛可凯恩、Luisa Cerano禄漪莎，法国时尚品牌WEILL。公司拥有完善的、经验丰富的全球高端服装品牌管理团队，形成了能够赋能国际高端奢侈品牌孵化和成长的平台，与越来越多的国际高端奢侈品牌建立了长期稳固的合作。现已开设超过60多家品牌形象门店分布在全国的大城市内，抒写了中国亚太地区女装事业的传奇。

福利待遇：
员工可享有五险一金；节日福利；法定假期及带薪年假等。
薪酬分配原则按劳取酬，多劳多得。结合销售业绩，工资与绩效挂钩。
薪酬包含底薪、补贴、奖金、提成工资、绩效工资等等。

公司地址：深圳市福田区民田路171号新华保险大厦