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电商客服

巧儿宜(中国)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2024-02-18
  • 工作地点:东莞·清溪镇
  • 工作经验:2年及以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-7千
  • 职位类别:电话销售  售前/售后技术支持工程师  电脑操作员/打字员  

职位描述

此岗位工作地点是:明门集团 东莞清溪
职位要求:
1、精通淘宝、天猫等电商平台的评分规则,完成客服指标(例如询单转化率、新灯塔考核、客服服务评分,店铺DSR评分等);
2、负责店铺客服在线接待服务,工具热情并准确解答客户问题,熟悉公司产品的卖点,能准确专业的为不同顾客推荐店铺产品,为客户做好售前售后服务;
3、根据店铺活动计划,主动告知客户活动信息,促成订单成交并提高转化;
4、引导并促进顾客下单,提高销售业绩;
5、日常订单管理,认真确认顾客的订单及订购信息,落实订单配送,确保数据准确;
6、物流跟进、电话回访、收集总结客户遇到的问题和产品需求,并整理反馈;
7、完成领导安排的其他工作;

任职要求∶
1、大专及以上学历,2年以上电商客服相关经验;
2、熟悉电商客服指标及规范,大健康快消品行业经验者优先;
3、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力,能独立处理售前、售后、投诉等业务;
5、 良好的自控能力和情商,有服务精神,精通沟通技巧;
5、打字速度56字/分钟,熟悉千牛/咚咚/客服工具的各项功能组件;
6、具备较强的售后敏锐度、应变能力及抗压能力;
7、具备较强的学习能力,对自己有要求,对工作耐心、严谨、认真负责;

公司介绍

  英国品牌Joie巧儿宜蕴含英语“Joy”喜悦的原意,意指伴随著幸福感而来的喜悦。Joie承袭英国式内敛简洁的时尚风格,结合欧洲、英国、美国、中国台湾等顶尖工艺设计与制造团队,融入生活美学,专注于制造符合宝宝各成长阶段需求与人体工程学设计的产品,让宝宝的每一次接触,都式快乐的记忆。
    Joie是一个追求卓越品质并提供安全商品给全世界父母的品牌,每个Joie巧儿宜的客户,都能感受到我们的用心,为每个家庭带来满满的幸福与喜悦。我们更深深相信,无论是来自世界各地的父母、合作伙伴、工作同仁,所有加入Joie巧儿宜的一份子,心中都衔著[创造亲子间***喜悦与欢乐生活]的理念而相聚。透过Joie巧儿宜提供的服务和产品,更可以感受我们对于每个生命充满关爱。
    欢迎大家加入“巧儿宜”的新家庭,共同开拓新的市场,共创未来。
    公司网址: **************************/
    公司地址: 黄浦区徐家汇路610号
    联系电话: 021-53087551*7855 人力资源部
   
    销售商品:婴***用品
    销售渠道:各大百货商场、各大母婴用品店
    工作地点:北京、上海、广州

联系方式

  • 公司地址:广东省广州市海珠区新港东路277号赫基大厦3502-04室 (邮编:510308)
  • 电话:15121073734