长沙招聘

岗位职责：
1.负责淘宝、天猫、京东等店铺的日常客户咨询、订单跟踪、售后处理及投诉；
2.使用官方聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，介绍店铺产品，用心服务，给客户提供周全、专业、热情的服务；
3.负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，并安排制定和实施客户关系管理；
4.负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
5.客户满意度的跟踪和持续提升。
任职资格：
1、大专以上学历，1年左右电商客服经验；
2、熟悉天猫、淘宝、京东、等电商平台的客服规则和后台操作；
3、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上；
4、有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。
排班制 大小休
福利：基本工资+绩效奖金+全勤奖+工龄奖+提成+包住；五险
职能类别：
网络/在线客服
关键字：
办公软件客户沟通天猫淘宝京东客户关系管理客户咨询售后处理订单跟踪电商客服

    湖南新诚智慧医药集团是一家基于互联网、大数据、人工智能等技术，实现线上线下一体化慢病管理服务的医药电商集团化企业。围绕慢病管理的早筛周期、治疗周期、管理周期搭建起产、学、研、销、服务的综合平台，打造医+药闭环为消费者提供一站式服务。
通过与国家中医药管理局亚健康干预实验室及医药类大学的深度合作实现了技术及产品的持续创新；自研的弘康智慧医疗系统，打通药事服务、医联体及居家健康服务链条，以数字化的解决方案改革医药产业。
    新诚智慧医药集团搭建的医药电商生态体系赋能全产业链发展，加速实现医药工业4.0时代的到来，为人民群众提供更健康更便捷的慢病管理服务。
未来的新诚智慧医药集团将深入医改及慢病管理的“深水区”，充分发挥医药电商生态体系的优势，构建起数字化、智能化的产业护城河，由赋能转变为合能，协同各类大健康企业共同发展，为全面建设“健康中国”贡献新诚力量。