长沙招聘

岗位职责：
1、负责统筹私域社群、1V1沟通的用户运营规划和执行落地，负责社群价值定位、社群氛围营造，打造高粘性、高质量的用户群，提升品牌的影响力；
2、私域客服专员培训指导及工作流程、考核管理优化，从而提升私域客服专员工作效率和服务质量；
3、打造高信任人设，进行用户标签化管理，根据用户画像，进行用户分层精细化运营；
4、配合营销节点，阶段性制定社群/客服接待的用户/活动运营方案，并落地执行；
5、定期输出数据周报，月报复盘总结并进行深度分析，根据不同维度数据找出运营策略不足之处，制定迭代SOP。

岗位要求：
1、具备5年以上私域/社群/用户运营经验，有1年以上团队管理经验，有互联网/快消/房地产/奢侈品类（线索及流量）用户运营等岗位任职经验优先；
2、熟悉微信及企业微信用户管理/社群运营体系；具有用户运营思维；
3、有品牌意识，较强的沟通协调能力和服务意识，能够灵活应对突发事件；
4、目标感和抗压能力强，学习能力强，有一定的项目管理意识、营销策划能力；
5、喜爱汽车和科技，有驾照，汽车相关专业毕业优先。

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。