长沙招聘

岗位职责：

1、主要负责审核客服优秀案例工作；

2、负责资料整理、校验及核对；

3、完成上级安排的其他任务并支持行政人事部工作日常事宜。

岗位要求：

1、大专以上学历；每周可正常出勤（周一到周五）

2、工作细心，善于学习总结；

3、熟悉使用常用办公软件，打字速度40字/分钟以上；

4、熟悉客服工作及流程者优先，有审核员、资料整理、资料录入、客服工作经验者优先考虑，男女不限；

备注：包三餐，需1周内到岗

薪酬福利：

1）日常生活福利：年终激励奖、月度服务技能激励奖金、员工生日礼品、员工折扣特卖会等；

2）提供免费营养三餐（ 全球500强餐饮公司）；

3）表现优异者有转岗转正机会；

4）休闲娱乐福利：有篮球、足球、羽毛球、摄影、瑜珈、舞蹈等公司趣味社团活动；每年组织一次全公司运动会；

唯品会（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，总部设在中国广州，旗下网站于同年12月8日上线。唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家、生活等全品类。2012年3月23日，唯品会在美国纽约证券交易所（NYSE）上市。自上市以来，截至2020年3月31日，唯品会已连续三十个季度实现盈利。

根据艾瑞咨询集团发布的《2014年中国网络限时特卖市场研究报告》，唯品会以38.1%的市场份额领跑中国限时特卖市场，是全球***的特卖电商。唯品会所代表的“特卖”模式已经成为当今三大主流电商业态之一。

2013年11月30日，唯品会秉持“让每一个用户都如VIP一般轻松享受幸福生活品质”的理念，正式启用新域名，为用户提供更便利的使用体验。新域名的VIP分别代表“Very Selective Products精选商品”，“Incredible Price独享低价”和“Privileged Services尊享服务”。这一国际通用域名，一方面表达出唯品会将每一位用户视为贵宾、用心提升用户体验的诚意，另一方面也体现了唯品会迈向国际舞台的宏伟愿景。

2017年12月，唯品会与腾讯控股有限公司，京东集团签署联合投资协议，意味着三家企业正式达成战略合作伙伴关系，三家公司将进行资源互换，战略协同，以谋求共同发展。根据协议，腾讯将在其微信钱包界面给予唯品会入口。京东也将在其手机APP界面和微信购物以及入口的主页面接入唯品会，帮助唯品会在京东渠道上达成一定的交易额目标。

2018年10月，唯品会将特卖战略升级为全渠道、全矩阵、系统化的特卖体系，全面赋能供给侧和需求侧，释放特卖模式下的新消费力量，实现“特卖”从商业模式向价值赋能的进阶。

2019年7月，唯品会通过香港全资子公司，与杉杉集团有限公司和宁波星通创富股权投资合伙企业（有限合伙）签署收购协议，以29亿元人民币现金收购杉杉商业集团有限公司100%股份，通过本次收购，唯品会开始布局线下奥莱业务。

2019年11月，唯品会宣布与顺丰达成业务合作，委托顺丰提供配送服务。


商业模式
唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式，每天准点上线数百个正品品牌特卖，为消费者提供“都是好牌子 天天都有3折“的低价限时抢购惊喜。2019年7月唯品会通过收购杉杉奥莱，将线上特卖和线下特卖开始进行深度整合，打造全渠道的特卖体系。


唯品会跨境业务
2014年9月，唯品会联手广州海关，全新推出“全球特卖”，将跨境电商模式升级为2.5时代。唯品在跨境业务上通过“产地直采 自营正品 免邮包税”的策略，透过在全球设立10间海外办公室和超千人的买手团队所建立的选品优势、规模采购建立的价格优势，以及海外仓和国内保税仓的快速配送优势，促使订单实现高速增长。

唯品会推出了针对跨境业务的“五大信赖升级战略”，继续深化“正品、精选、价格、服务、规模”五大核心差异化竞争优势，将原有的“跨境商品特卖平台”升级为用户“遇见全球美好生活”的“生活方式平台”。

根据Analysys易观发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2019年第2季度》数据显示，2019年第2季度，唯品会的跨境业务占有率位列第四。


发展规模
唯品会目前累计合作品牌超3万家。2019年唯品会年订单量5.663亿单，日均订单量155万单。目前，唯品会注册会员超过3.4亿，重复购买率高达90%。

公司总部设立在中国广州荔湾区，占地面积10,000平方米。2016年，唯品会全球总部大厦琶洲奠基，唯品会全球总部大厦位于广州最具吸引力的区域——海珠区琶洲互联网创新集聚区内，毗邻珠江，占地面积约1.3万平方米，总建筑面积约16万平方米，可容纳超过10,000名员工，总投资额约人民币41亿元，预计2020年竣工并投入使用。


市场表现
唯品会2019年全年总营收930亿元人民币，同比上涨10%。2019年全年总订单数突破5亿单，达5.663亿单，订单数同比增长29%。 2019年，唯品会总活跃客户数持续健康增长，全年活跃顾客数为6900万人，相比于2018年同期增长14%。截至2020年3月31日，唯品会2020年***季度净营收达188亿元人民币；本季度，唯品会总订单数为1.217亿，相比去年同期的1.165亿单同比增长4%，总活跃用户数达2960万人。

中国互联网协会、工业和信息化部网络安全产业发展中心联合发布了2019年中国互联网企业100强榜单，唯品会入选，排名第21位。

德勤发布的《2019全球零售力量》报告显示，2012至2017财年，唯品会的复合增长率为73.8%，位居“全球十大增长最快零售商”第二位。

2018年道琼斯可持续发展指数（DJSI）评估结果揭晓，唯品会“客户关系管理”指数荣获零售行业全球***，并且成功入选《RobecoSAM2019年可持续发展年鉴》。
                                               
2018年《财富》未来50强榜单发布，唯品会总排名第五；在21家上榜的中国企业中，唯品会排名第三。

BrandZ？《2019年最具价值中国品牌100强》发布，唯品会连续三年上榜，并于2017年获得BrandZ？最具价值中国品牌100强之“***新晋中国品牌”称号。

发展规划——成为全球一流的电子商务平台
？    唯品会的DNA：品牌、特卖
唯品会聚焦“好货”战略，坚持与“好品牌”合作，通过专业买手团队深入挖掘“好款式”，通过与品牌建立强供应链“好质量”供货体系，实现货品的“好价格”，最终为消费者提供差异化好商品。
？    品质+电商 产品服务体验全面保障
唯品会以消费者的品质诉求为核心，早在2018年就推出“正品十重保障”、“品控九条”等一系列正品保障措施，构建了一套完整的包括“全球直采+商品全检+物流追溯+线上线下联动+正品保险+售后”的全程闭环、全程可溯的正品保障体系。目前唯品会已经累计与全球超过3万家品牌达成深度合作，同时，唯品会坚持产地直采，在行业内率先采取入仓二次质检保障，为全部商品购买正品险以及提供退货物流补贴等做法，保证运营服务每一环节的高品质，为会员提供***购物体验。
？    唯品会企业社会责任
唯品会在全球新商业文明的背景下创业、成长，将企业社会责任作为公司核心业务运营至关重要的一部分，持续为用户、合作伙伴、员工、股东、社区、公众创造价值，与他们共生共赢，实现企业自身以及所有利益相关方的可持续发展。
2011年6月，唯品会注册成立了***电商行业内的慈善基金会——广东省唯品会慈善基金会。截至2020年***季度，累计投入公益资金超过2.2亿元，捐赠物资8万余件，涵盖公益行业资助、善款捐赠、公益项目运营，直接受益人数超过93万人。
落实在具体行动上，唯品会构建了青少年发展支持、***赋能、精准扶贫、互联网公益创新平台四大公益板块，打造了青少年发展支持、“唯爱工坊”、“唯爱？妈妈+幸福赋能计划”和“唯爱助农”四个“唯爱”系列旗舰公益项目。
？    青少年发展支持，助力万名学子读书梦
青少年发展支持，关注贫困青少年的成长，截至2019年第四季度，已捐建6所唯品会小学、1所唯品会爱心幼儿园和12间山区爱心多媒体教室，累计帮扶贫困学子超过3.97万人，投入资金超过6600万。同时，唯品会公益持续通过经济赋能、艺术疗愈、公益助学、志愿者爱心陪伴等方式，连续第四年为自闭症孩子等特殊儿童带去温暖。
？    “唯爱工坊”电商精准扶贫平台，打造“购买优质商品=帮扶弱势群体”公益新实践
唯爱工坊是唯品会全力打造的专注于非遗活化和传承的电商公益平台。唯爱工坊开通至今，已在全国6个省份捐建11家“唯爱·妈妈制造非遗手工艺合作社”，并精准对接18个***贫困县，联合20多个品牌和众多设计师为蜡染、苗绣等30种非遗工艺打造了200多款时尚跨界产品，为超5000名手艺人带去1000多万元劳动报酬。
？    “唯爱？妈妈+幸福赋能计划”，打造单亲妈妈全方位赋能支持体系
唯品会公益搭建了专门面向单亲妈妈的综合赋能公益项目——“唯爱？妈妈+幸福赋能计划”。携手中国***发展基金会构建线上+线下相结合的深入赋能模式，通过打造“唯爱妈妈热线400-038-8888”（国内首条专注为单亲妈妈提供法律与心理咨询服务的免费热线）、“唯爱妈妈加油站”、贫困单亲母亲一对一帮扶、法律援助项目、微博微信公众平台等形成服务矩阵，从健康保障、经济赋能、教育赋能、社会倡导、权益保护五大板块为单亲妈妈提供切实支持，助力单亲妈妈勇敢向前。
？    唯爱助农——农产品消费精准扶贫平台
2019年1月，唯品会推出“唯爱助农”农产品消费扶贫平台，通过各地政府部门推荐方式，挖掘贫困地区名优特农产品，搭建农产品在线销售平台，拓宽农产品销售渠道，推动贫困地区和农民脱贫致富，助力精准扶贫与乡村振兴。截自目前，已上线四川馆、广东馆、贵州馆、湖北馆、重庆馆、广西馆、青海馆7个省级助农馆和中国馆1个国家助农馆。