长沙招聘

1. Ensure customer service on site (and on-call). Provide daily on-site check, inspection and maintenance, as well as quick response for emergency services.

保证客户现场服务，提供客户现场设备检查、维修，提供良好快速的服务响应。

2. Analyze and manage requests and problems reported by customers, minimizing 

downtime and optimizing the performance of the products at customer site.

了解客户需求，并提供分析报告，最小化客户的停机时间并优化产品性能。

3. Ensure the availability of the back-up pump and on-time return of the failed products to workshop to minimize the shortage of the back-up pump.

确保备泵的可用性以及失效产品的及时返修，以降低备泵的短缺。

4. Responsible for the acceptance of the repaired products in a timely manner

负责返修后的泵的验收。

5. Report the site issues and collect the data as required by the management team. 

报告客户现场问题并收集所需的数据。

6. Maintain the services database and keep it up to date and accurate.

维护服务数据库，并保证数据准确性。

7. Improvement plans implementation on pumps running onsite following technical support recommendations.

根据技术支持建议对现场运行的泵实施改进计划

8. Interface with customer for routine WIP and involve sales to negotiate special cases.

与客户进行日常WIP的对接，并与销售部门协商特殊情况。

9. Manage service price, contract, and business development in cooperation with Sales team.

与销售团队合作管理服务报价、合同以及相关业务发展

10. Lead the FSE team. 

管理相应的现场服务工程师团队。

11. Serve as a bridge between service / sales / customer / workshop / quality

起到服务/销售/客户/车间/质量的沟通桥梁作用

12. Onsite service for the other customer if needed.

对其它现场或客户进行短期现场支持

13. Finish projects assigned by manager.

完成经理交办的其他相关工作。

1. Education background and working experience/教育背景与工作经历

College degree or above, and major in Mechanical or electrical.

大专及以上学历，机械电气相关专业

More than 3 years’ customer service experience, preferable in semiconductor or mechanical.

3年以上半导体/机械行业或售后服务经验。

Working Skill/工作技能：

Language: Written and reading skill of English, and can have oral communication in English.

语言要求：英语阅读能力和基本书写能力,能做简单口语沟通

2. Others/其它：

Good communication and cooperation skill.

良好的沟通及合作能力

Can accept 7*24 Hours on call.

愿意接受7*24小时on call服务。

Can accept business travel.

愿意接受出差。

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