长沙招聘

【岗位职责】：

1、在线接待来咨询的客户，解答客户相关提问，投诉客户及时电话联系客户沟通处理完成，以达成KPI各项指标；

2、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供完美售后服务并能解决各种投诉； 

3、主动学习平台相关规则，严格按流程标准和客户沟通、订单备注、退换货，并追求一次性完结工作的目标；

4、对***进行回访跟进，以及评价解释；对缺货订单进行留言、在线沟通反馈物流并及时完结处理；

5、通过自学或积极参与各项培训，掌握熟练的服务技巧；

6、配合上级的临时工作，并服从上级管理。

任职要求：

1、高中学历以上，专业不限，可接受应届毕业生。

2、具备一年或以上电话客服相关工作经验优先；

3、普通话标准流利，沟通与表达能力良好；

4、会用基本的办公常用软件，电脑打字速度要达到40-60个字每分钟；

5、能适应轮班轮休的工作制；

6、普通话标准、流利，反应灵敏，具有良好的学习与反应能力。

如果您认为自己是优秀的，请加入三福大家庭，我们将为您提供：

◆教育培训：三福百货定期为员工提供所需的专业知识和技能培训；

◆职业发展：公司建立了完善的任职和晋升体系；                                      

◆薪酬回报：提供极具竞争力的薪酬待遇及激励机制；

◆早、午、晚餐：设有员工餐厅，每周丰富多样的菜式；

◆提供住宿（可申请入住宿舍，小区房，环境清幽，配置空调，可做饭）；

◆公司缴纳五险一金；每日七小时工作制；

◆享有假期：依法享有法定节假日休假、不少于5天的带薪年假，病假、婚假、产假、陪产假等等；

◆不定期组织部门聚餐和文体活动，发放传统节假日过节费、礼品并定期组织生日会等。

◆公司内部优惠券，以低折扣购买三福商品，自用送人两相宜。

    1992年伊始，三福从福州到全国、从线下到线上，具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从生产到售卖的全过程，只为给消费者最极致的服务体验。
    2010年，三福与世界***顾问公司IBM达成战略合作，现代化管理模式、人才培养机制和科学信息化管理系统等新兴管理元素的加入，让三福的根基愈加巩固。
    至2021年，三福的品牌授权门店已经超过千家，在全国28个省，3个自治区，200多个城市，拥有7个大区，并同时拥有3大商品基地，1个网购中心，1个零售商学院，所有的成就都源于我们拥有逾万名喜欢时尚，热爱分享的伙伴。
    在29年间，一个个青涩的职场菜鸟在三福成长为自己梦想中的领域标杆，如超级店长，超级导购，时尚买手，超强企划等。正是因为他们，使三福逐步成为领先、便捷、高效时尚的多品牌服饰零售商领导者。
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