长沙招聘

工作内容：

接听电话和处理客户Concern, 响应客户关注问题，站在客户角度为客户提供最便捷的服务方式和方案；

判断是否能远程解决问题，对于需要升级的时间及时向上级上报；

作为主要的客户沟通岗位，在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单；

沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态

在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误

协调交付或取车的时间和方式

其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

任职资格：

3年以上中高端品牌授权经销商工作经验，并先后具备维修技术、客户服务岗位经验，并持有相关岗位品牌认证者优先

具备NEV售后服务相关岗位经验者优先；

具备处理客诉的能力和经验；

大专或同等学历,汽车维修相关专业优先；

愿意学习新的或者具有创造性的服务方式和技术；

持有有效的驾照；

能够熟练使用Office办公软件；

华人运通是一家专注于未来智能交通产业的创新型出行科技公司，以智能汽车、智捷交通、智慧城市“三智”为战略布局。

华人运通主张“以人为本”，从人性化需求出发，依托人性化智慧，以研发创领智能出行技术为基础，从新能源智能汽车的开发和产业化出发，布局智捷交通，并以此为入口为构建智慧城市做贡献，改变人类未来出行。

华人运通最具前瞻性业务布局将聚焦五大板块：全新智能汽车的开发与制造；车辆、充电网络及能源的共享；车联网IoV及先进开放的自动驾驶技术；支持智捷交通的延伸；参与智慧城市的开发和构建。并结合数字化运营服务平台（Digital House），来支持华人运通在智慧城市中众多业务板块的发展。