长沙招聘

岗位职责：
1.  统筹服务营销中心的数据平台的管理，建立中心经营分析系统和仪表盘，统筹分析系统的规划、设计，及分析系统的数据采集管理，确保分析系统稳定有效运行，统一中心的标签业务管理。
2.  建立数据模型对运营数据进行数据挖掘与分析，包括热线渠道、互联网服务渠道及在线渠道，分析客户来电/销售行为，为业务处及卡中心管理层提供决策依据，提升客服中心服务水平及经营业绩，为服务营销中心经营节省成本渠道创利等提供有效建议及改善措施。
3.  关注同业或异业客服中心数据应用的发展动态，组织收集、整理、分析相关资料并结合服务营销中心情况加以运用。
4.  统筹管理部门各项经营管理数据口径、算法。建立并完善经营分析流程。
5.  对与客户接触的服务渠道进行深入分析，实现数据分析，客户分群和各渠道业务应用的结合，标准化专项分析过程，探索并推动新的分析技术与方法，提升团队整体分析效率及分析质量。

任职要求：
1、统计分析、信息管理专业，熟练掌握SQL语言、SPSS或SAS统计软件等
2、5年以上策略分析相关工作经验，有银行或信用卡同业经验
3、具有良好的协调能力及推动能力，具备项目管理能力

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