长沙招聘

此岗位全国分配，目前主要需求地点：北京、上海、杭州、深圳

有异地化要求，有异地化补贴

职责说明：

1. 负责行业客户服务管理工作，包括对接客户业务服务需求、口碑管理等，具体业务交付工作，包括售前测试、方案设计编写、项目实施交付、故障处理、巡检优化等

2. 负责客户需求的持续响应及洞察，推动产品和服务改进，持续经营客户，保障产品体验和整体满意度，促进客户持续产出；

3. 持续学习和提升自身专业度，联动内部资源提升客户问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务；

4.通过 汇报、拜访等方式协同市场部门共同建设高层影响力

5.围绕行业客户业务需求实现服务、交付标准规范设计，探索并沉淀行业的业务场景与交付模式***实践并向全国复制

任职要求：

1. 3年以上行业大客户服务管理经验，统招本科及以上学历；

2. 具备大客户重大项目交付管理、售后服务管理，资源协调整合能力，持PMP、高项、ITIL4证书优先；

3. 精通大客户业务及系统架构，熟悉客户所关注的业务要求以及对应的技术实现；

4. 熟悉主流网络安全、云计算产品及IT基础设施等主流技术，持主流技术认证优先；

5. 具备与客户IT主管、CSO、CIO 等沟通汇报能力；

6. 良好的沟通表达与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作能力，责任心强、抗压能力强，良好的客户关系建立能力

一、公司简介
    深信服科技股份有限公司是专注于云计算／虚拟化、网络安全领域的IT解决方案服务商，致力于提供创新的IT基础设施云计算、网络安全建设解决方案，现深信服已成长为国内网络安全龙头，云计算业务成长为国内增速最快的厂商，私有云领域市占率前三。
研发实力：公司目前拥有近5000多名员工，其中研发近2000人，每年销售收入的20%投入到研发，在全球已设立深圳、北京、硅谷3大研发中心，专注云计算、网络安全领域，交付的产品包含私有云、公有云、超融合、网络安全等解决方案。
    市场实力：公司连续15年保持高速增长，年均增长率近50%，近10年的营收增长超过300倍。目前，深信服在全球共设有55个直属分支机构，其中含国内地主要城市及美国、英国、中国香港、马来西亚、泰国、印尼、新加坡等国家和地区。公司云计算和网络安全产品正在被 24个国家部委、中国区域80%以上的世界500强、90%的省级以上运营商、TOP20银行等 40，000家用户使用。

部份荣誉：
连续两届被美国《财富》杂志评为“中国卓越雇主”；
国内网络安全领域龙头
国内私有云领域前三
入围全球***网络安全厂商，国内仅6家；
入围全球网络安全创新500强，国内仅6家；
连续6年获评德勤“中国高科技高成长50强”；
连续9年获评德勤“亚太地区高科技高成长500强”；
***批国家高新技术企业；
国家火炬计划项目单位（国家科技部批准）；
中央政府采购协议供货商中国国家信息安全漏洞库CNNVD技术支撑单位；
中国反网络病毒联盟ANVA成员单位；
连续五年被评为“国家规划布局内重点软件企业；”