长沙招聘

1. 负责客户的订单查询/审核以及投诉等业务，按照流程将各类信息收集反馈处理，协助客户及时解决相应的问题；

2. 通过在线的形式协助客户解决相应的问题，并做好记录工作；

3. 做好客户回访、沟通工作，与客户建立良好的关系，为公司进一步开展业务奠定良好基础；

4. 建立完整的客户信息库，匹配好各类问题信息，为日后提供服务打好基础；

5. 协助各项目共同解决客户的投诉问题。

任职要求：

1.   全日制大专以上学历；有金融行业客服经验者优先；

2.   具备电话客服工作经验和处理投诉经验优先；

3.   熟练流畅的口语表达，普通话标准。

4.   熟练操作MS-office办公软件

  泛华金融服务集团（简称“泛华金融”）成立于1999年，主要通过贷款服务平台的精细化运营，为中国小微企业主提供融资服务，是中国领先的房抵贷服务商。
  泛华金融拥有十余年的贷款服务经验，在全国40多个城市拥有60多个营业网点，致力于为小微企业主提供便捷、经济且高效的融资解决方案，以实际行动践行国家“让金融回归服务实体经济本源”的号召。
  2018年11月7日，泛华金融于美国纽交所上市（股票代码：CNF），成为中国房抵贷服务商海外上市***股。自2019年1月正式推出平台运营模式以来，截至2020年底，泛华金融共与约1700家合作伙伴签署平台合作协议，共同推荐发放贷款总额逾150亿元。平台正呈快速发展态势，推动行业标准及服务质量整体提升，铸就民间金融服务发展新格局。

企业文化：
  在追求商业成功的同时，泛华金融致力与客户实现共赢，与员工共同成长，并积极履行企业社会责任，外塑于形，内修于心，创造属于全社会恒久的财富！

我们的追求：
  致力于做最有温度的金融

我们的使命：
  为中国小微企业主提供便捷、经济、高效的融资解决方案

我们的愿景：
  成为小微企业主服务领域卓越的非传统金融机构房抵贷服务提供商

核心价值观：
  朴实、包容、分享、卓越

我们的员工精神：
  活力、专业、亲切