长沙招聘

工作职责:

岗位责职：

1、协助电商经销商处理线上消费者的售后问题。

2、负责处理线上消费者投诉至消协或工商局的客诉，以及舆情负面新闻的处理，并在规定时效内完成撤诉。

3、对接客服公司处理电商售后客诉电话，及时、有效处理客诉，跟进解决顾客售后问题，整理售后记录并做好回访登记。

4、每个月对客户的售后问题进行整理，不定时的出差，并培训经销商更好做好电商售后服务。

5、收集客户对产品的使用情况信息，对网供品的开发和推广提出合理的意见。

6、负责电商经销商的产品报废申请资料整理、审核，并按时提交相关部门审批，跟进报废冲账进度 。

任职资格:

任职要求：

1.大专及以上学历，

2.熟练使用相应的办公软件

3.具备良好的沟通能力

    ARROW箭牌家居集团股份有限公司（曾用名乐华家居集团）创立于1994年，总部位于广东佛山。ARROW箭牌家居集团秉承“为全球智慧家居需求提供解决方案、改善人们的智慧家居生活品质”的核心价值，致力于为全球家庭提供智慧家居与产品，正在向“成为全球领先智慧家居企业集团”的愿景迈进。旗下拥有ARROW箭牌、FAENZA法恩莎、ANNWA安华三大品牌;现在中国区域布有十大生产制造基地，占地6000多亩，在中国市场拥有近10000家品牌专卖店，是国内先进的、规模性的高端陶瓷卫浴、瓷砖、全屋定制家具生产制造和销售企业之一，也是是国内具有实力和影响力的综合性智慧大家居企业集团。目前，ARROW箭牌家居集团产品被广泛应用于国内外标杆酒店及住宅，成为碧桂园、中国恒大、融创中国、中海地产、华润置地、金地集团等百强地产合作伙伴。
    ARROW箭牌家居集团以多元智慧创新人们的生活空间为核心价值，从人文智慧、设计智慧、制造智慧到智能科技，聚焦科技创新、潜心技术研发，以卫浴、瓷砖、定制家居等多样性家居品类，为消费者提供超越传统的创新产品和服务，让更多家庭体验智能生活的无限未来。
    作为中国卫浴品牌产业升级、转型智造的践行者，箭牌家居集团通过自主设计开发，不断加大智能化产品研发力度。多年来，箭牌家居集团引进意大利高压注浆技术及高压注浆线、国外先进的机械手自动喷釉技术，结合自主创新用技术驱动国际化战略；2016年携手清华大学展开"人体工程学"研究，全面提升产品设计理念。 同年，首批获得中国环境标志产品认证的卫浴陶瓷企业；2017年被中国科学院新型特种精细化学品技术创新与产业化联盟被授予《新材料应用基地》；拥有8个中心实验室，掌握多项功能强大的实验能力，2018成立具备拥有检测能力与资质的集团中心实验室：首批坐便器水效标识备案实验室；2019年成立箭牌家居集团智能中心研究院，重点研发智能家居，通过自主设计开发，掌握智慧家居制造核心科技，围绕“智能化”“定制化”进行产品布局，打造“智能家居生态链”。目前，箭牌家居集团已经拥有授权发明专利、实用新型、外观设计等888项，在授专利239项；
    2019年ARROW箭牌正式被授牌成为“2020阿联酋迪拜世博会中国馆指定陶瓷洁具供应商”。这也是继2015年米兰世博会ARROW箭牌被选中为世博会中国馆指定卫浴、瓷砖品牌后，再次被中国馆选中。ARROW箭牌家居集团致力以创新力量打造具有国际竞争力和影响力的综合性大家居企业集团，将以中国智造担当的决心，向世界展示中国智造的力量，助力人们美好生活的实现。
集团定位：
企业愿景：成为全球领先的智慧家居企业集团
企业定位：全球智慧家居大家
企业核心价值：为全球智慧家居需求提供解决方案，改善人们的智慧家居生活品质
企业理念：以人为本、勇于创新、成就员工、服务客户
企业口号：智慧家居 全球同享
企业个性：睿智创新 务实笃行 包容进取