长沙招聘

岗位职责：

1、协助经理制定购物中心的年度工作计划、客服的相关制度、规范流程并做好监督、巡场检查工作。

2、负责客服台日常及人员管理，并配合商场内活动的执行工作。

3、负责客服人员的排班、绩效考核、现场纪律、处理客户问题等。

4、负责协助商户办理相关证照，并做好办理流程等相关操作指引。

5、完成上级领导临时交办的工作任务。

岗位要求：

1、大专及以上学历。

2、2年以上同等职位经验者优先。

3、具备良好的优质服务意识和技能，有危机处理经验。

4、具备较强的沟通协调能力、辅导培训能力、独立解决问题的能力、抗压能力。

     保利商业地产投资管理有限公司（简称“保利商业”），是央企保利发展控股集团的全资子公司，也是其商业资产投资运营管理平台，企业总部位于广州。
     保利商业通过多年自有完整产品体系的开拓运营， 因地制宜打造购物中心商业综合体，优化整合零售商超业务及跨界原创内容产品研发。具备投资规划、定位咨询、技术顾问、运营管理等全链条专业服务能力。以差异化的产品矩阵，行业优秀的运营能力，为中国商业存量市场提供定制化解决方案，有效提升资产收益。
     公司致力为消费者创造美好生活，以精细化的运营管理、原创内容和场景的创新，悉心构筑“时光里”、“保利广场”、“若比邻”三大产品体系。其中，时光里发展定位为“365 天的生活艺术馆”，将艺术作为产品主题，打造充满艺术氛围的体验场所。同时进一步挖掘人文艺术、生活方式等层面的深层体验，探索商业地产的更高维度。
     保利广场定位为沉浸式都市欢聚目的地，以创新的空间设计、鲜明的业态品牌和沉浸式的商业体验，为消费者构建全新好玩的品质生活领地，重塑都市人的生活娱乐方式。
     若比邻作为社区商业业态，整合新型零售、生活服务、邻里社交，用便捷和温情重塑社区生活方式，打造 37°C 的社区会客厅。三大购物中心产品体系提供定制化商业内容，覆盖城市多元群体消费需求，为中国商业发展输送独特的文化价值。
     目前，公司的商业综合体投资、发展和运营业务，已实现全国化规模经营，2020年二季度，保利商业在上海、广州、天津、武汉、长沙、合肥等城市已开业购物中心23个，筹建中购物中心11个，轻重资产模式并举，在管资产面积超过300万方。
     保利商业肩负赋能商业资产，再创多元美好的使命。公司将坚持拉动内需、消费升级的国家战略导向，以推动新消费时代商业体价值再造为己任，积极履行央企社会责任，为人民的美好生活贡献力量。