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呼叫中心客服经理/主管

长沙公信诚丰信息技术服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.8-2.2万/月
  • 职位类别:项目经理/主管

职位描述

岗位职责:

1、全面组织生产现场管理,确保生产运营有序交付;

2、围绕客户要求,计划性合理排班与人力等资源调配管理,确保生产交付;

3、通过运营数据统计、分析,常态化对服务质量、效能提升进行分析与动态管理;

4、负责运营团队业务、话术、流程等方面的培训管理工作,制定员工提升计划,全面提升团队专业能力;

5、深刻理解客户业务要求,确保生产交付的无缝对接与实施达成;

6、常态组织与实施团队建设,全面提升员工感知,有效提升员工归属感和满意度。


任职要求:

1、大专及以上学历;

2、超过3年以上服务外包或呼叫中心工作经历,1年以上运营主管,质检/质培主管经历;

3、较强的学习能力、具备较强逻辑思维能力、擅长数据分析;

4、执行力及抗压能力,沟通能力较强;

5、具有50人以上团队管理经验;

职能类别:项目经理/主管

关键字:呼叫中心经理客服

公司介绍

深圳市新国都股份有限公司(股票代码:300130)创立于2001年7月,一直专注于电子支付技术领域的研发和创新,是国家高新技术企业。2010年登陆深圳证券交易所创业板,是国内电子支付行业少数拥有资本市场支持的公司之一。
新国都从事以金融POS机为主的电子支付受理终端设备软硬件的生产、研发、销售和租赁,并以此为载体,结合生物识别、征信及大数据、区块链技术,为客户提供基于电子支付的综合性解决方案。伴随移动支付、电子支付、生物识别、大数据分析处理及人工智能技术的快速发展,新国都以支付技术及金融POS终端软硬件的设计研发为基础,叠加运营模式、技术领域的创新,继续巩固和提升在电子支付技术受理终端设备的市场领先地位。
新国都坚持以“创新”为企业的核心理念,秉承“专注、专 业”的企业精神,以“人性、安全、便捷、速度”为标准,以商户需求和使用体验为导向。不断优化产品结构,提升综合服务质量,追求卓越的产品品质,帮助客户降低支付运营业务综合成本、提升客户运营效率,推进电子支付服务业的快速发展。
经过十余年的发展,新国都拥有完善的产品研发体系、市场营销体系、生产制造体系、质量管控体系、人力资源体系。拥有自主独立的研发能力,产品和技术均达到国际领先水平。

公信诚丰作为深圳上市公司新国都(SZ300130)全资子公司,成立于2013年,作为国内领先的基于互联网业务形态的身份认证、运营内容和业务审核服务的提供商,专注于提供基于数据技术的社会征信数据服务。核心骨干团队以国防科技大学技术团队为班底,具有十年以上大数据情报研判、信用体系建设的实操经验,凭借在数据抓取、整合、挖掘和建模分析上的优势,已迅速成长为移动互联网社会征信数据服务领域领先企业。以O2O入口审核为基础,不断提升征信数据处理服务能力,不断拓展互联网+解决方案,形成三位一体的成长动力引擎,为移动互联网O2O生态提供强大的护航能力,为B2C平台提供认证服务,为POS第三方收单平台提供入网审核。公司经营范围主要包括信息技术咨询与服务;计算机软件开发;企业管理咨询服务;企业信誉评估咨询服务;个人信用、信誉评估咨询服务等。

   公司现已获得30多项软件著作权,于2015年10月28日获得国家高新技术企业认定,2017被湖南省评定为移动互联网重点企业、湖南诚信百强品牌、诚信企业、2018年被认定湖南首批双软企业,现有职工总人数450余人,其中研发部人员50余人。

联系方式

  • 公司地址:地址:span荣泰广场3栋6楼