武汉招聘B端商家客服专员+月休八天+五险一金

B端商家客服专员+月休八天+五险一金

一、岗位职责

1. 审核意向入驻平台的商家资质

2通过在线和电话外呼的方式（90%在线，10%外呼），受理和处理商家提出的咨询；

3. 针对无法解答的问题，商家顾问负责将流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度，并根据职能反馈，统一回复商家；

4. 从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议。

5.协助商家***。

二、岗位要求

1. 大专及以上学历

2.具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力；

3. 具备优秀的时间和任务管理能力；

4. 具备良好的服务意识和团队合作精神；

5. 1年或以上客服工作经验。

6、对接商家、代表平台方利益，沟通严谨，逻辑性好。

工作时间：做五休二，排班制。最早是9点到下午6点，一个小时排一个班次，最晚是中午12点到晚上9点。

薪资：底薪+绩效+固定补贴，税前综合薪资5k。

（绩效部分1400有0.8-2的系数浮动，即绩效可拿双倍）

缴纳五险一金，不定期团建活动，节假日小礼品，带薪年假，年终奖。

工作地点：

武汉洪山区光谷世贸中心（武汉）

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