长沙招聘

1.    商务管理

  - 为总经理提供市场营销及客户关系管理总预算预测和年度目标

  - 确定细分市场，协助总经理制定有效的市场营销及客户关系管理战略/计划

  - 根据关键绩效指标及相应预算，定期监测部门绩效, 并与销售、售后经理保持沟通

  2. 市场策略与实施

  - 根据MBCL/ BBAC营销策略和经销商自身的发展计划来制定经销商的整体营销策略。

  - 根据年度市场目标来制定经销商年度市场预算和业绩指标。

  - 与销售部保持沟通，根据销售情况与计划制定适合的市场活动。

  - 执行由MBCL/BBAC发起的市场营销活动，以及经销商自有的营销活动。包括事前的沟通，客户的邀请，客户跟踪，现场执行，后续跟踪和报告

  3. 市场营销管理与情报

  - 根据商业计划、销售满意度/售后满意度目标及当地市场调研，确保与销售、售后及信贷保险部门协作共同制定市场营销战略

  - 监测研究当地市场客户，市场趋势，以及竞争对手的产品和服务；提供适当的建议给各部门经理。

  - 根据经销商政策、梅塞德斯-奔驰经销商准则及销售、售后品牌CI标准，监督营销传播活动的策划与实施，包括经销商广告宣传、品牌推广、网络营销与活动。

  - 依据来自于MBCL的指导，保证经销商MB网站的运行与维护。

  4. 客户关系管理

  - 根据商业计划及销售满意度/售后满意度目标，指导销售、售后及信贷保险部门制定客户关系管理战略

  - 指导客户关系活动的实施，包括电话方式与非电话方式（例如：邀请邮件，回复）

  - 与各部门经理协作，解决升级了的客户投诉，为维护客户关系的长远发展提供反馈意见

  - 确保客户数据库的更新及质量（如定期数据清理）

  - 根据数据安全政策，确保各部门按要求获得详细的客户信息

  5. 客户培育管理

  - 为销售、售后呼入电话与邮件中客户需求的解决提供指导

  - 实施并管理销售、售后呼出电话活动（如年度服务提示、市场活动、失销跟进）

  - 确保从接待到移交为客户提供梅赛德斯-奔驰品牌形象的专业、高效、热情的服务

  - 监督与BDC部门相关的客户设施及展示厅布置，使其符合专业标准

  6. 公共关系管理

  - 根据经销商政策及梅塞德斯-奔驰品牌形象，为普通及重要经销商公关事务提供指导

  - 为总经理实施社会公益活动提供支持

  - 与国家广播电影电视总局、地方性/全国性媒体、记者及当地社区建立良好关系

  7. 销售满意度（SSI）/ 售后满意度(CSI) 指标协调

  - 根据MBCL/BBAC政策，收集、提交SSI/ CSI客户数据

  - 审查SSI/ CSI指标结果，为管理团队及时提供反馈及改进建议

  - 与各部门经理及MBCL/MBAFC/BBAC合作，共同实施改进措施

  8. 汇报

  

  - 评估BDC活动的有效性，按要求向经销商管理层汇报

  9. 信息管理

  - 及时向员工传递信息并确保信息的安全

  10. 人员管理

  - 通过设立目标、监测结果，监督并管理直接下属

  - 根据下属能力和经销商的需求，发展并激励下属

  - 确定直接下属的培训需求，展开适宜的培训

  - 为直接下属提供指导、支持与反馈

  - 创造令员工满意的良好工作环境

  11. 二手车支持

  - 根据二手车商业计划及目标，向二手车部门建议市场营销/客户关系管理总体战略

  - 按照二手车部门的要求，实施二手车市场营销/ 客户关系活动  / 客户跟踪

  - 确保与二手车部门就部门间的职责和项目保持良好的沟通，并为二手车销售部门提供支持

任职要求： 

1、有汽车行业中端品牌以上工作经验； 

2、具备五年以上工作经验

3、具备三年以上市场营销/客户关系管理相关经验，了解汽车、奢侈品及/或服务业客户需求

中国服务业500强企业，湖南省100强企业
    秉持服务领先，以车主需求为导向的战略方针，“兰天服务”缔造者与实施者。
    兰天集团专业致力于汽车领域的发展，以整车销售服务为主业，向服务的两端延伸，重点发展三大辅业。
    以车主需求为核心，前端结合驾培服务为准车主提供专业保障，后端以企业平台为车主打造互联互通的车友俱乐部，同时不断创新变革，与车主一同构建互动有趣的新汽车文化产业。努力成为湖南地区最具影响力，服务网络便捷，采用集团化管理模式的汽车流通领域优秀民营企业。
    公司成立于1997年，现注册资本2.2亿元。以长沙为中心，以株洲、益阳为基本点，以长沙、株洲、娄底、邵阳、怀化、湘潭为轴线发展，已先后获得30个汽车品牌授权，实现多品牌泛市场全覆盖，目前拥有的品牌4S店已达78家。
    2013年，兰天集团迈出了改革创新的重要一步，斥资25亿元打造河西汽车城项目，占地500余亩，以宣扬汽车文化为己任，融合高规格整车销售、高满意售后服务，深度驾乘体验以及多维度衍生服务于一体，打造新型汽车文化产业综合集群，旨在实现“车在兰天下，人在幸福中”的人文理念。
    2020年，兰天集团年整车销量为70156台，总营业收入127.5亿元，年纳税额达1.2亿元。
    2021年，兰天集团年整车销量为71568台，总营业收入135.26亿元，年纳税额达1.6亿元。
    自2010年起，兰天集团连续12年被评为中国服务业企业500强，2010年起连续12年被评为湖南省100强企业，2021年湖南百强企业排名第38位，在全省民营企业中排名第11位。
    在兰天集团人尽其材，物尽其用，一直是我们的用人之道，欢迎有志之士，加入兰天，抒写更为绚烂的——华章！
       
    福利待遇：
    1、 提供免费工作餐，工作地点在长沙河西汽车城，早晚有班车接送（每天7:30~17:30，每隔1小时一趟班车在地铁2号线3号出口有班车）；
    2、 购买社保；
    3、 发放过节物资；
    4、 每年一次免费体检；
    5、 提供进修、培训机会；
    6、 多劳多得的薪酬结构、管理人员享受驻外异地工作津贴。