长沙招聘

岗位职责：
1、负责遵循宝马厂家和公司要求，改进售后服务的业务流程及提出改进建；

2、负责提交具体的售后业务市场开拓和服务优化计，,报批后督导实施；

3、执行宝马质量运行标准，落实改善宝马客户满意度措施，做好服务细节；

4、控制、协调维修生产工作，确保所有服务顾问在规定时间内完成客户接待及其委托的业务；

5、负责客户来店维修时的各部门协调，对疑难问题提出合理化解释与建议；

6、积极处理客户抱怨及投诉，做好客户投诉危机管理；

7、负责前台人员的服务意识、业务知识培训，做好团队建设；

8、完成公司领导交办的其他事务。

任职要求：

1、大专及以上学历，汽车类相关专业，年龄35岁以下；

2、熟悉汽车理论、汽车构造知识，熟练掌握计算机和office使用技能；

3、3年以上相关岗位经验、具备良好的业务推广能力和开发能力；

4、思维敏捷、善于处理各类突发事件，沟通谈判能力强、抗压性好。

长沙中升之宝，是华晨宝马和BMW中国在长沙授权经销商，隶属中升（大连）集团。是湖南地区规模***的4s-Upgrade店。建筑面积达16008.47平方米，展厅接待及办公区域达5976.54平方米,车间面积达4349。65平方米。竭诚为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务，经营领域包括新车销售、精品销售、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务；为客户提供全方位维修、保养服务。展厅新车可展示台数16台，二手车可展示台数14台。售后工位达50个，包含机修工位26个、钣金工位8个、油漆工位12个、编程工位4个及烤漆房3个。长沙中升之宝的管理团队具有多年宝马品牌销售与售后维修服务的经验，并且所有员工都经过宝马严格培训和测试及宝马全球GQS系统认证， 凭借其雄厚的实力、全面的销售服务网点、先进的管理经验、专业的员工队伍和以人为本的服务理念，长沙中升之宝倾心为广大BMW用户提供符合BMW中国和华晨宝马全球规范的专业售前、售后服务，让客户以最轻松、***效、最灵活的方式尽情享受世界***汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣。