长沙招聘

岗位职责：

1. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；

2. 制订售后服务工作计划，确保售后服务及时有效完成；

3. 受理客户咨询、投诉；收集客户反馈信息，初步了解客户需求并做相关记录；

4. 提交售后服务单至研发部；参与质量问题的调查、分析和纠正措施的跟踪；

5. 跟进售后工程师服务进度及质量；

6. 整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结售后服务数据，为公司提升产品品质做参考依据；

7. 按要求进行客户定期回访、售后服务回访、客户满意度调查；

8. 售后服务台账的建立和维护；

9. 统计分析售后服务记录信息、维修质量、维修费用、用户满意度等情况；

10. 售后服务资料管理。

     

    任职要求：

1. 本科及以上学历；

2. 管理类、经济类相关专业；

3. 1年以上相关工作经验；

4. 沟通协调能力强、有一定抗压能力。

      

一、公司简介
    湖南跨线桥航天科技有限公司成立于2016年5月，是一家专业从事通信、导航领域软硬件产品研发、生产、销售、服务及行业应用解决方案的高新技术企业。公司拥有一支专业性强、技术优势明显的研发团队，主要技术骨干参与中国北斗卫星导航系统建设全过程。
公司充分利用团队成员20余年的技术积累，在卫星导航信号模拟，高动态卫星导航产品测试，阵列抗干扰产品测试等方面打破了国外多项技术壁垒，突破了GNSS导航信号实时仿真测试、GNSS信号接收核心算法、超高动态卫星导航定位授时、卫星导航复杂电磁环境仿真等关键技术瓶颈。
公司已经成功研发出卫星导航测试与应用的系列产品，包括GNSS多系统导航信号模拟器、高动态接收机、全系统校准监测接收机、欺骗干扰信号生成系统、欺骗干扰检测系统、导航信号质量监测系统等硬件和软件产品，以及用于生产、研发和第三方检测的卫星导航产品自动化集成测试系统，产品指标明显优于市场现有产品。
公司产品主要面向行业和质检机构等高端客户，致力于为用户提供自主知识产权的GNSS信号仿真测试、高动态/抗干扰GNSS接收、通信导航信号质量分析系统和全方位、多领域的卫星导航接收终端及其测试、行业应用解决方案。

二、福利政策
1.    五险一金：公司为员工购买五险一金；
2.    补贴：餐费补贴、出差补贴；
3.    礼金：结婚礼金、生育礼金、重疾慰问金、直系亲属抚恤慰问金；
4.    节假日福利：享受国家规定的节假日，端午节、中秋节发放节日福利；
5.    员工活动：公司不定期组织运动比赛、联谊活动、内部聚会、春（秋）游等活动等；
6.    员工生日福利：公司为所有正式员工发放生日礼品，并举办生日会；
7.    全员健康体检：入职健康体检，在职员工定期健康体检；
8.    工作时间：5天工作制，每天工作8小时；
9.    年休假：工作满1年的员工，享受带薪年休假5天，在公司工作时间每增加1年，年休假增加1天；
10.    带薪休假：按国家规定带薪休婚假、产检假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等；
11.    司龄工资：工作满1年员工可享受司龄工资，并逐年累积。