长沙招聘

【岗位职责】

1、负责客户服务全周期管理：满意度提升计划的制定、推进及客户关系的维护；

2、负责客户舆情监控、风险排查及群诉应对处理；

3、定期梳理物业、营销等端口客户问题，分析并制定整改计划（含现场遗留问题的推进解决）；

4、严格监督并落地维修标准化，对项目整体进行把控管理。

【任职要求】

1、本科或以上学历，法学、工程类专业优先；

2、具备三年以上地产客服工作经验，有标杆地产企业相关经验者优先；

3、熟悉地产开发全过程客户关系管理，具备优秀的客户关系管理理念和思维；

4、综合素质佳，沟通协调及写作能力良好。

    新华联集团创立于1990年10月，历经30年的持续快速发展，已成为涵盖文旅与地产、矿业、石油、化工、新能源、投资、金融、陶瓷、酒业等多个产业的大型现代企业集团，企业总资产超过1300亿元，年营业收入超1000亿元，年纳税超过50亿元。目前，集团拥有全资、控股、参股企业100余家，其中包括12家控股、参股上市公司，拥有“新华联文旅”“东岳制冷剂”“华联陶瓷”"新华联喜阳阳”“红官窑”等10余个知名品牌，各类发明专利近6000项，员工70000余人，企业综合实力连续15年跻身中国企业500强和中国民营企业100强的行列。
    新华联铜官窑古镇是由中国企业500强新华联集团，斥资100亿，按国家5A级景区标准打造的100万平米古镇+大型综合旅游度假区，以海上丝绸之路文化、铜官窑陶瓷文化、湖湘文化和唐文化为魂，以旅游度假为体，旨在打造一个向世界集中展示湖湘灿烂文化的大观园，一个世界级文化旅游目的地。铜官窑古镇是国家旅游局确立的全国旅游优选项目，已获批为湖南省重点工程，湖南省重点旅游项目。