长沙招聘

岗位工作职责：

1、根据公司战略及业务要求，调研分析培养需求，搭建员工的学习地图和成长规划；

2、根据员工学习地图，开发编写针对性的培训课件，并对员工进行培训；

3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，并对培训效果进行评估，提交分析报告；

4、制定培训管理流程，规范培训工作流程；

5、定期与员工沟通交流，了解员工工作状态、绩效结果，持续优化培训课件与培养体系；

6、维护服务质量评估标准，定期监听或抽检的电话录音、在线对话，根据标准进行分析、评分，对发现的问题及时进行辅导；

任职要求

1、大专及以上学历；

2、有呼叫中心培训经验，电销培训工作经验者优先；

3、熟练PPT等办公软件运用；

4、有较强的亲和力，良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力；

5、具备独立授课能力。

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