长沙招聘

1. 项目管理，基于对业务、客户和合作伙伴的了解，能从客户体验出发，协调各服务线、产品和技术开发等内外部合作伙伴推进具体工作，带领项目团队达成目标。
2. 搭建与服务商以及内部中台资源的合作项目的运营体系，保障整体服务质量结果交付；根据业务特性进行外包需求设计项目合作方案，包含但不限于计价模式、定价策略、合同条款、考核方式和日常商务沟通等；
3. 梳理服务全链路物流触点，通过深入分析寻找体验痛点或提升点，提出提升服务体验的建议，并联动其他部门推进，从点到面解决。

1.学历本科及以上，超过200人以上服务中心的工作经验，至少3年运营岗位经验或外包管理工作经验；
2.精通呼叫中心岗位职能运作流程，对服务外包有精准理解，有项目管理经验；
3.业务理解能力，能快速理解问题，能判断客户需求和问题的优先级，识别关键点，提出有效建议并能推动问题解决；
4.有强烈的业务好奇心，强大的学习能力，有一定的物流经验，掌握sql等数据提取语言优先。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。