长沙招聘

公司名称：广东骏佳汽车服务有限公司
工作地点：广州市天河区珠江新城清风街5号新世界广场首层

岗位职责：
1、根据厂家指引，制定客户满意度指标，配合执行客户关系管理实施方案，客户跟踪、编制和监测预算年度客户关系管理；
2、协助总经理和市场经理处理客户投诉、纠纷记录和分析客户投诉案件，提供案件的历史和发展的最佳做法，维护客户忠诚度，为投诉提供良好解决方案；
3、及时更新客户销售历史数据、收集和巩固销售相关信息，并输入系统、确保数据准确性；
4、制订并实施销售/售后的顾客满意度调查，根据企业要求分析客户的满意度和提供反馈信息；
5、处理来电登记并记录；
6、及时完成上司给予的各项工作。

职能要求：
1、本科以上学历，有5年以上的客户关系销售和市场管理相关经验；
2、优秀的分析、应变、适应及解决问题能力，具备责任心；
3、优秀的表达沟通能力，形象气质佳，个人综合素质较好，服务意识、保密意识强，良好的团队合作精神；
4、有汽车行业销售经验者优先；
5、持有效的驾驶执照（C1以上），有一定的驾驶经验。

企业简介：
  骏佳集团总部设于香港，于汽车行业拥有30多年经验，集团始于1978年，当时主要于香港销售各国知名品牌之汽车及其零配件，并提供完善的售后服务。后来，随着国内经济不断开放及发展，公司于1998年开始在中国各个保税区发展内地业务，直至1999年开展3s经销店，成为中国***批3s品牌代理商。累积多年经验，骏佳集团现已成为中国领先的全国汽车经销商集团之一，集团在国内市场建立良好的声誉，市场占有率不断增加，核下之经销店网络现正不断发展和壮大，业务遍及国内多个省市。
  
经营理念：
以员工为先
员工是企业的财富，先让员工满意，让他们每天开心地工作！
以客户为本
为客户提供最优质的服务，最合理的价钱，***的质量保证！
稳步前进、力求创新
不断求变，力求创新、改善、精益求精的精神，虚心学习，用心尽力做好本份！

骏佳精神：
通过沟通、协调、合作，上下齐心，建立团队。积极拼搏完成任务，体现高效。虚心学习、实事求是、精益求精，先想别人后想自己，每人多走几步，让公司让社会让世界都变得和谐！

业务经验：
公司主要业务集中于华南地区，当中经营
雷克萨斯汽车品牌
一汽丰田汽车品牌
广汽丰田汽车品牌
法拉利\玛莎拉蒂\阿尔法罗密欧汽车品牌