长沙招聘

1. 负责无人车运维中心的产品运营-智能客户体验服务体系(中台+前台）的建设规划和落地实施。
2. 带领客服团队，协同CCO等集团能力，为客户提供产品使用技术服务，及时有效处理客户Case。
3. 梳理客户声音及挖掘客户体验痛点，成立专项推动产品升级，提升客户体验。
4. 管理客服团队或者外包合作伙伴。

1. 本科及以上学历，3年及以上IOT领域产品的智能客服业务或产品运营相关工作经验。
2. 对智能客服模式有足够的创新能力和想法，有数字化的洞察分析能力，并闭环解决问题的能力。
3. 强有力自我驱动力、目标感和抗压能力，和自闭环协同能力，以及外包ISV管理能力。
4. 有过IOT智能设备或者智能汽车客服经验的优先，有团队管理经验优先。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。