售后客服
北京安证通信息科技股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：长沙-芙蓉区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
职位关键词：
普通话，资料管理
岗位职责：
1、能够快速熟悉公司业务办理平台的后台基础操作，完成平台订单发货事宜，并且根据需要与客户沟通的同时可以完成各项后台操作；
2、服从部门安排，能够主动学习相关的专业知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责400电话与各平台服务群的接待工作，解答咨询；
4、按照要求统计并整理各项目的数据；
5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
6、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务，
8、上级安排的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业，1年以上客服经验；
2、1年以上物流、电商、互联网等平台相关专业领域的工作经验；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
5、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
6、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；
7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎；
公司介绍
北京安证通信息科技股份有限公司（以下简称“安证通”）成立于2003年，是国内领先的电子签名综合服务运营商和电子签章系统与解决方案提供商，曾参与包括《电子合同在线订立流程规范》（GB∕T 36298-2018）在内的多个国家标准和行业标准的起草工作，是中关村科技园***高新技术企业。
作为电子签名领域的核心厂商，安证通业务领域涵盖政务服务、企业服务、信创应用三大业务群组，旗下拥有“安证通”、“一签通”双品牌。近20年来不断创新发展，在政府、金融、央国企、钢铁、汽车、勘察设计、制造业、互联网服务业等多个细分领域一直保持着领先优势。
“安证通”品牌核心产品ESAPro系列已被公安部及全国10多个省公安厅、***人民法院及3600多家基层法院、国家市场监督管理总局、司法部、人社部、国家档案局、国家统计局、中国贸促会以及住建、交通行业客户所采用。
安证通是第一批入选安全可靠技术和产业联盟的企业，是信息技术应用创新工作委员会会员单位。立足国产密码技术自主研发的安证通信创电子签章系列产品，全面适配基于ARM架构、X86架构、MIPS架构的国内主流操作系统、数据库、办公插件、业务系统等，为***人民法院、国家档案局、上海市公安局、湖南省粮食与储备局、河南省地质矿产勘查开发局、中国银联等一批政府单位、大型国有企业提供了自主可控的电子签章应用支撑。
“一签通”作为公司云服务战略品牌，于2012年投入运营，拥有电子签名行业最完整的资质认证和服务体系，一签通云平台包括“云认证、云印章、云签章、时间戳、云合同、云保全”六大相互独立又紧密集成的子平台，提供实名认证、数字证书、印章管控、签章服务、时间认证、电子合同全生命周期管理以及数据保全，司法出证等服务，一签通平台已为中国联通、中国邮政、华润集团、北京银行、中兴通讯、中国铁建、潞安集团、鞍钢集团、中联重科、东风汽车、玉柴机器、新东方、汇通达、易车网、途牛旅游等500万企业用户、2000万个人用户提供了电子签名、电子签章、电子合同、数据保全等服务。
经过近20年的高速发展，安证通建立了一支拥有集技术研发、产品设计、咨询服务、项目实施、运营服务于一体的专业队伍，构建了覆盖北京、上海、广州、南京、长沙、成都、郑州、贵阳、乌鲁木齐等全国主要城市的服务网络，已经成为人才荟萃、朝气蓬勃的创新型高科技企业。
安证通始终坚持“创新、融合、稳健、永续”的发展理念，以期实现与客户共同成长、与员工共创美好，以“开放、公益”的心态引领行业健康发展，与同行共建互联网安全信任体系！
作为电子签名领域的核心厂商，安证通业务领域涵盖政务服务、企业服务、信创应用三大业务群组，旗下拥有“安证通”、“一签通”双品牌。近20年来不断创新发展，在政府、金融、央国企、钢铁、汽车、勘察设计、制造业、互联网服务业等多个细分领域一直保持着领先优势。
“安证通”品牌核心产品ESAPro系列已被公安部及全国10多个省公安厅、***人民法院及3600多家基层法院、国家市场监督管理总局、司法部、人社部、国家档案局、国家统计局、中国贸促会以及住建、交通行业客户所采用。
安证通是第一批入选安全可靠技术和产业联盟的企业，是信息技术应用创新工作委员会会员单位。立足国产密码技术自主研发的安证通信创电子签章系列产品，全面适配基于ARM架构、X86架构、MIPS架构的国内主流操作系统、数据库、办公插件、业务系统等，为***人民法院、国家档案局、上海市公安局、湖南省粮食与储备局、河南省地质矿产勘查开发局、中国银联等一批政府单位、大型国有企业提供了自主可控的电子签章应用支撑。
“一签通”作为公司云服务战略品牌，于2012年投入运营，拥有电子签名行业最完整的资质认证和服务体系，一签通云平台包括“云认证、云印章、云签章、时间戳、云合同、云保全”六大相互独立又紧密集成的子平台，提供实名认证、数字证书、印章管控、签章服务、时间认证、电子合同全生命周期管理以及数据保全，司法出证等服务，一签通平台已为中国联通、中国邮政、华润集团、北京银行、中兴通讯、中国铁建、潞安集团、鞍钢集团、中联重科、东风汽车、玉柴机器、新东方、汇通达、易车网、途牛旅游等500万企业用户、2000万个人用户提供了电子签名、电子签章、电子合同、数据保全等服务。
经过近20年的高速发展，安证通建立了一支拥有集技术研发、产品设计、咨询服务、项目实施、运营服务于一体的专业队伍，构建了覆盖北京、上海、广州、南京、长沙、成都、郑州、贵阳、乌鲁木齐等全国主要城市的服务网络，已经成为人才荟萃、朝气蓬勃的创新型高科技企业。
安证通始终坚持“创新、融合、稳健、永续”的发展理念，以期实现与客户共同成长、与员工共创美好，以“开放、公益”的心态引领行业健康发展，与同行共建互联网安全信任体系！
联系方式
- 公司地址：地址：span上地三街金隅嘉华大厦B座1001