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钉钉(DingTalk)-线上服务业务专家-杭州 (职位编号:GP700149)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他

职位描述

1.作为钉钉线上服务团队的核心成员,协助主管对接线上各类商业化项目的测试和落地;
2.作为钉钉线上服务团队的核心成员,协助主管处理每个季度预算报批,每个月激励策划、宣导、追踪与结算兑现,外包项目与外包公司的谈判与跟进;
3.作为钉钉线上服务团队的核心成员,协助主管处理每年两次的外包员工晋升面试和每季度一次的外包小二头衔考核;
4.负责收集一线服务小二的优秀案例,对接产品运营团队和服务中台,沉淀行业标杆案例和打法,赋能一线服务小二;
5.负责一线服务小二销售能力的提升,夯实服务为基础,让客户更多应用场景长在钉钉上;
6.负责对服务过程数据、产品和市场数据进行追踪,配合BI、运营和中台进行客户画像、客户生命周期和产品生命周期的分析,并以此为依据推进DAU/DAG/SDAG等各项指标优化、服务质量提升和产品改进;
7.对结果负责,完成有价值、健康持续的DAU和商业化指标;

1.具备很强的学习能力,能迅速地精通钉钉产品的价值和功能,具备成为钉钉布道师的基本素质;
2.具备商业意识,懂得中小企业的痛点和需求,能够转换成运营手段作用到中小企业;有精深的行业经验的,优先考虑;
3.具备销售意识,有管理100+人销售团队的经验;
4.有大局观,具备成熟的沟通技巧,有跨团队项目合作经验的,优先考虑;
5.具备较强的数据敏锐度与数据分析能力,通过数据分析发现工作中的得与失,及时改进工作;
6.有一定的运营功底,熟悉产品运营、客户运营、内容运营等各类运营工作的方法论与实操流程;
7.正能量,自燃人,抗压能力强。

职能类别:其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com