长沙招聘

本岗位无需出差，多为远程服务。

工作内容：

    

1、响应及解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题，分为咨询类、故障类；

    

2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；

    

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；

    

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

    

任职要求：

    

1、22-35岁，大专及以上学历（有经验可放宽学历），1年以上相关工作经验；

    

2、熟练掌握数据库，会用SQL语句进行增删改查，会使用视图、函数、存储过程；

    

3、有服务客户的经验。良好的服务意识，沟通应变能力佳，较强的解决问题能力。

    

薪酬福利：

    

1、试用期薪资不打折，绩效奖金*13。

    

2、丰厚的年终奖及传统节假日福利+年底双薪+五险一金+生日礼品+年度出游+年会及抽奖，中国总部及海外参观学习的机会。

    

3、可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大。

    

岗位优势：

    

1、不需要出差，轮班后可调休。

    

2、晋升、职业发展路径广，可做开发或测试，也可做实施工程师，或者走管理路线。

    

3、每天有技术总结和定期团队分享，技术和能力成长快。

    

工作时间：

    

工作日9:00-12:00 ，14:00-18:00（综合工作时间每周40小时，每月176小时）。做五休二、周末双休（但因是服务岗，所以会有周末值班的情况，一般会轮流值班，如果出现值班，后期可在周一至周五进行调休），法定节假日正常休息。

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！