长沙招聘

本岗位无需出差，多为远程服务。

岗位职责：

1、解决客户使用系统过程中出现的各种疑问和技术问题；

2、负责服务过程中出现的问题和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；同时，主动协调资源推动问题解决；

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度。

任职资格：

1. 擅长数据分析能力、逻辑思维能力、归纳提炼及文字表达能力；

2. 会用SQL语句进行增删改查，会使用视图、函数、存储过程；

3. 有服务客户的经验。良好的服务意识，沟通应变能力佳，较强的解决问题能力;

4. 工作态度认真负责，思路周密，文档书写流畅严谨；

福利待遇：

1. 6-10K，五险一金

2. 丰厚的年终奖及传统节假日福利+年底双薪+五险一金+生日礼品+年度出游+年会及抽奖，中国总部及海外参观学习的机会；

3. 可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会（公司提供各种晋升渠道），薪资增幅较大；

4. 综合工作时间每周40小时，每月176小时；

5. 享受入职带薪培训，让每位员工都能掌握工作技能和要求，顺利上岗；

工作时间：9:00-12:00 14:00-18:00 ，做五休二、周末双休（但因是服务岗，所以会有周末值班的情况，一般会轮流值班，如果出现值班，后期可在周一至周五进行调休）；

公司地址：武汉市江夏区文化大道侨亚国际广场14楼(地铁七号线-江夏客厅B出口)；

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！