长沙招聘

岗位职责描述：

1、解决客户的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；

2、收集及撰写服务过程中的问题现象和处理方案，形成知识库并对知识库进行维护更新；

3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、服务开发PM、客户经理等相关人员报警；

4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见；

ps:总结就是：通过远程的方式来解决客户(房地产客户）在使用ERP系统（系统以财务，销售，成本为主）过程中遇到的技术问题，主要包括咨询类问题和故障类问题。所以此工作较为稳定不需要经常出差！！

任职资格：

1、有数据库相关经验：会用SQL语句进行增删改查，会使用视图、函数、存储过程；

2、有服务客户的经验：良好的服务意识，沟通应变能力佳，较强的解决问题能力；

薪资福利：

1、5000元-10000元，500元一级（根据面试来评定等级）

2、绩效0-1300元×13薪

3、试用期6个月，1个月带薪培训（薪资不打折），入职即缴纳五险一金

4、丰厚的年终奖及传统节假日福利+年底双薪+五险一金+生日礼品+年度出游+年会及抽奖，中国总部及海外参观学习的机会

工作时间：9:00-12:00 14:00-18:00 （做五休二、周末双休）

Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。

Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！