长沙招聘

1、负责客服部门人才梯度的搭建，完善客服岗位专业能力培训体系，不断提升员工岗位专业能力；

2、根据公司业务情况搭建、优化各项业务流程并监督员工执行落地，不断提升团队服务水平；

3、根据团队情况制定合理的绩效考核方案，并根据业务进展情况不断优化；

4、负责团队氛围搭建，做好团队内部激励工作，加强员工归属感及团队凝聚力；

5、对团队服务客户进行数据分析与报告，找到并解决因服务质量存在隐患，开发新客户。

6、与相关部门紧密配合，协调沟通，整合资源以用来提高团队工作效率。

任职要求：

1、大专以上学历，1年以上100人以上客服团队管理经验，有游戏行业同岗从业经验者优先考虑；

2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等行业专业知识；

3、具备良好的团队管理能力，应变能力，理解沟通能力及协调能力和敬业精神；

草花互动，全名湖南草花互动科技股份公司。成立于2014年9月，2016年被游戏工委评为“中国十大新锐游戏企业”，2018年成为湖南省移动互联网重点企业，2019年被中国互联网协会、工业和信息化部网络安全产业发展中心评为“2019年中国互联网企业100强”企业。草花互动是湖南上市后备企业、国家高新技术企业。
        草花互动是一家以优质内容为导向，以用户需求为中心，立足自主创新、自主研发的研运一体化的游戏公司。自研布局方面，由著名军事评论家张召忠担任首席战略顾问的《我的坦克我的团》上线后市场反响强烈；国风武侠题材《疾风杀》、模拟经营类《中餐厅》、开放式狩猎手游《猫狩纪》、即时竞技手游《勇者大乱斗》等自研项目有序推进中。深度运营方面，旗下草花手游网、草花CMS平台发展迅速，目前已成为中国十大移动游戏平台，注册用户超5000万。海外市场方面，草花互动独立发行的《闪乱忍法伝》已推广至港澳台地区、韩国、新加坡、马来西亚、印尼及菲律宾等地区，并深受市场欢迎。