长沙招聘

1、负责大UC、书旗平台服务规划与设计，深入分析用户全链路服务动线和服务体验痛点，设计优化整体服务流程，为用户提供专业高效的服务保障；
2、结合大UC、书旗的客户体验现状，以用户视角不断优化迭代各类用户求助场景的服务解决方案，确保用户问题快速有效的解决，保障客户体验；
3、围绕平台运营核心目标，以用户视角推动对平台会员全链路体验优化，助力平台会员的稳定性、活跃度等；
4、通过跨团队、跨部门协作，协调各相关团队执行落地、拿结果。

1、本科以上学历，5年以上服务规划设计经验优先，有丰富体验推动经验者优先；
2、具有较强的数据分析能力，对数据有很强的敏感性，可以通过数据发现服务中的问题，提出改善和优化方案，并推动落地；
3、具有用户视角和敏锐的洞察力，逻辑性强，能够系统性思考问题，发现产生问题的本质原因；
4、具有良好的落地执行能力、团队协作能力和跨部门沟通协作能力，乐观皮实，抗压力强。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。