长沙招聘

1、 理解服务领域的业务模式和流程，通过分析服务现状，挖掘客户痛点及客户需求，制定横向或者个性化的服务方案，形成解决客户问题的闭环；
2、 围绕消费者体验全链路，通过服务数据分析，发现关键链路中的问题，联动相关部门，推动业务规则、流程、产品的持续优化，不断提升客户体验；
3、按照提升客户体验和体现服务价值原则，设定客户服务相关项目管理流程规范，并根据流程规范对重点项目进行全生命周期管理，侧重项目收益管理；
4、及时识别项目风险，组织评估风险影响、制定应对方案，跟踪推进风险问题的解决；制定和管控项目计划，把控项目进度，跟踪资源利用情况和收益评估；建立合理的项目管理组织沉淀机制，促进资源的有效利用，提升整体团队工作效能。

1、本科及以上学历，具有计算机或软件工程等相关专业学历背景优先；
2、具有较强的客户体验价值视角，能够准确的为提升客户体验或者体现服务价值的项目进行定位和说明。负责过客户服务中心业务项目的管理推动的工作经验；
3、熟悉敏捷项目管理方法，具备多项多维项目管理和推动的经验；
4、具备较强的沟通、业务推进能力，能够推进大型复杂项目落地；
5、思路清晰，具备较强的逻辑分析能力、语言和书面表达能力；
6、有知名互联网公司工作经历，获得PMP、ACP等项目管理专业认证者优先；

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。