长沙招聘

1、作为阿里巴巴经济体的服务人，快速理解并灵活应用平台服务规则，高效、专业解决消费者与商家的服务诉求，打造阿里的服务心智
2、能洞察消费者和商家潜在需求，具备良好商业敏锐度，通过数据分析发现、推进问题，沉淀共性问题
3、通过与客户的接触，找到行业客户痛点，联动内外资源，促进推动规则、流程、产品的优化，提升客户体验

1、至少2年以上相关工作经验，本科及以上学历
2、强烈的客户***服务意识，精确定位核心问题，有效判断重大风险，解决疑难升级case，具备分析客户性格的能力，善于调节把握客户的情绪
3、具有良好的沟通协调能力，持续学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能
4、具有电商行业服务或者商家运营经验者优先，可以自行SQL取数优先
5、可接受周一到周日排班、轮休
6、工作地点：南京

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。