长沙招聘

1、管理阿里巴巴自营服务团队，制定团队管理规范，在做好人员日常管理、服务品效管理及绩效考核等基本工作。
2、 持续提升团队成员的专业能力，促进团队人才成长；打造温暖、有爱，强执行，持续创新的服务团队；
3、带领团队基于日常服务过程，发现客户痛点问题，深入挖掘和分析、寻求改善客户体验的解决方案，并推动落地，在防控服务风险的同时，提升客户体验。

1、本科及以上学历；
2、优异的沟通能力、抗压能力；强烈的责任感；
3、有开阔的创新思维能力和清晰的问题分析、解决思路，善于通过流程、产品创新性解决问题；
4、熟悉客户服务体，有互联网服务行业团队管理经验及重大业务项目牵头推动经验。

我们鼓励人人践行公益，同学如参与过公益活动，有相关证明，也欢迎附在简历中。参考依据包括但不限于：全国志愿服务信息系统开具的志愿服务证明、“人人3小时”公益平台公益时证书、志愿服务组织（含社会团体、社会服务机构、基金会）授予的志愿服务证明等。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。