长沙招聘

1.400电话接听，消费者电话回访；客服电话质量的提升和话术规范标准及执行；

2.协助部门涉及消费者服务部分的各项管理制度、业务流程以及考核制度的建立，并配合实施；

3.熟悉公司业务知识,客诉处理；

4.公司营销积分系统的日常维护及使用情况操作，各类区域疑难问题跟踪处理，监督落实执行情况；

5.积分兑换的汇总

6．对现有合作的会员商户进行分级别汇总，同时筛选优质客户等。

7．以周为单位汇总、整理、分析当月有效会员的的数据，及时的电话沟通会员情况，

梳理客户情况，让客户积能通过分系统设置和培训工作；新增客户上述工作的跟进；

8.互联网社群的维护、社群活跃度的维护。

任职要求：

l 教育背景： 大专以上，中文，教育学；营养学，医学专业为佳

l 经验背景： 客服类工作3年以上，快速消费品企业服务营销客服岗位经验为佳

l 专业知识： 孕婴童相关营养、医学护理、儿童教育相关知识

l 资质要求：有营养师证或育婴师证或健康管理师证者优先；

其他要求：熟练计算机应用操作能力。

公司初创于2011年8月，总部位于湖南省长沙市麓谷国家高新技术开发区，发展至今已拥有实体渠道推广团队近500人，高级营养师30余人，互联网运营人才30余人。

雅姆营养自成立以来致力于高端婴童食品和用品的销售和推广，为中国宝宝提供优质安全的产品。作为母婴新零售的先行者，我们以互联网思维和雅姆智能营销系统改造升级母婴门店的动销推广和会员服务模式，为母婴门店提供互联网+的新动销模式，矢志成为母婴行业优秀的渠道分销商和增值服务商。