长沙招聘

• 1.电话受理客户的业务咨询服务诉求，解答客户对产品的疑问，对无法解决的问题进行及时反馈，并跟进处理进度，形成相应的记录。
  2.定期电话回访意愿客户、客户体验回访，协助商务对老客户进行维护。
  3.在线解答客户问题，对客户在网站及其他渠道反映的各类服务诉求进行回拨沟通，根据客户需求进行解答处理，并形成记录。
  4.对工单记录信息进行梳理，汇总客户需求，反馈至其他部门，跟进处理进度。
  5.对客户服务过程中发现的业务问题及时反馈，并积极提出改进建议。
• 任职资格：
• 1.全日制专科以上学历，计算机、中文等相关专业。
  2.普通话标准，一年以上客服岗位工作经验，具备呼叫中心工作经验优先。
  3.善于沟通，善于分析总结，具备良好的情绪管理能力。
  4.熟练使用各类办公软件。
  5.具备较强的沟通协调能力和问题分析能力。
  6.具备较强的客户服务意识。
  7.能适应客服调班安排。

一．公司简介

舟谱数据技术南京有限公司(以下简称:舟谱数据)是由来自硅谷Facebook资深大数据技术主管苗江波归国创办，在南京及北京设有办公室。舟谱数据致力于利用先进的数据技术与人工智能技术，为供应链提供从咨询顾问、 效率工具到全托管式的全面服务，让数据智能成就每 一个生意人。
二、企业文化
百年使命：让数据智能成就每一位生意人

十年愿景：升级线下流通，打造数字化经销网络，实现更高效、更低成本的分销服务;

                  服务一万个品牌商，连接十万家经销商，触达千万个零售终端

五年路径：阶段1.0 织网:SaaS产品，服务经销商数字化，连接10 万经销商节点;

                   阶段2.0用网:构建数字化分销网络，服务品牌商、降低流通成本，加速流通效率。

三、公司福利
1．良好的晋升、发展空间，开放的工作环境；
2．人性化、扁平化的的管理方式，倡导人人平等；
3．合理完善的薪酬体系；
4．齐全的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金；
5．具有吸引力的年终绩效奖金，15薪；
6．美味健康的工作午餐，下午茶歇；
7．丰富的团建、旅游活动；
8．弹性工作时间，无打卡；
9．每年12天以上的带薪年假（每增加一年工龄即增加2天带薪年假）；
10．定期组织体检，注重员工的身体健康。

四、公司地址
  南京市雨花台区软件大道109号雨花客厅4幢13楼 （地铁1号线“天隆寺”站）