长沙招聘

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成;

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;

6、 负责组织本部门人员做好客服回访工作，统计各类数据报表;

7、完成上级领导交办的其他工作

职位要求：

1、有汽车4S店客服经理经验者优先

2、从事客服行业工作满2年者.

一、发展概况
    广东有道汽车集团股份有限公司成立于2002年9月，主营业务为汽车销售、汽车维修保养、配件销售、保险代理、汽车装饰和汽车服务代办等，另外大力发展二手车业务、汽车金融服务、汽车出行及融资租赁业务、汽车零配件配送物流等汽车相关业务，搭建全生命周期服务体系。
    集团历经18年发展，拥有丰富管理经验的员工2500余人，拥有40余家品牌4S店，100余家销售服务网点，2017-2020年每年营业收入约50亿元，为长城汽车的战略核心经销商，连续10年入选中国汽车行业流通协会百强经销商集团，并荣获广东省“名牌企业”称号，多年获得省、市汽车协会表彰以及各厂家诸多荣誉，为广东省十强汽车经销商集团，面向未来，有道集团将致力于成为汽车服务产业链卓越运营商。
二、个人发展空间
    专业的职业生涯规划指导及丰富的在岗培训（岗位技能、岗位认证、团队拓展、领导力、游学考察），并提供内部管理岗位轮岗、竞聘上岗的机会，为员工晋升和发展提供充分的保障。