长沙招聘

【岗位职责】

1、维护已付费学员，解决其学习过程中的相应问题并及时进行记录和反馈；

2、为学员发放学习规划，制定个性化学习计划，并督促学员进行学习，完成学习任务，提升学员的课程出勤率及作业完成率，以整体提升专业的通过率；

3、通过APP社群及社区运营，激活学员，提高学员活跃度和留存率，并对自己所负责的学员进行维护跟进，建立良好的维护关系，增加用户粘性，提高学员满意度；

4、妥善处理退费及客诉，对有退学退费意向的学员进行前期沟通和挽留，后期跟踪和维护，以降低学员的退费率；

5、管理新报名的学员，通过公司教育系统核对相应信息与通知所报专业信息，分析整理；

6、报考季期间安排学员进行报考事项工作；

7、通知学员上课、负责报考提醒、日常维护以及学员教务考务管理的工作；

8、学员关系维护：组织、策划、执行老学员活动；日常学员关怀；

9、与学员建立良好关系，在提供良好课程和服务体验的情况下，提升学员的复购和转介绍，

10、具有有一定的销售性质，能够对业绩流水负责，以提升整体创收；

11、协助部门主管提升整体运营效率和服务质量，尽可能的提高学员满意度；

【岗位要求】

1、大专及以上学历；

2、具有较强的组织协调能力；

3、熟练使用office等办公软件，尤其是EXCEL、PPT、PS；

4、语言表达能力强，形象良好，有亲和力，喜欢销售和文职结合者优先；

5、一年以上工作经验，优秀应届毕业生可放宽条件，有知名互联网或教育类公司运营工作经验可优先考虑；

湖南中创教育创办于2006年，13年一直专注于教育、累计学员超过10万人，从成人学历教育、自学考试、覆盖到在线教育、职业培训等。致力于整合优质教育资源全力打造完整的教育产业链。秉承着“让人改变未来”的使命服务好每一位学员，志在成为中国一流的互联网大学。学校机构设置完整，拥有杰出的管理团队和优秀的师资队伍，积极与社会各界广泛合作，努力将中创教育打造成国内一流的知名教育品牌。
“用心服务”是我们的办学理念，坚持“以需求为导向、以服务为根本、以特色求发展、以质量求生存”的办学方针。为社会培养出总体素质高，综合能力强的应用型人才。中创教育是湖南省高等教育自学考试研究会会员单位，2009年度被长沙市教育局授予“办学特色先进单位”；2010年被湖南省教育考试院评为“先进自考助学点”；2011年被长沙市教育局授予“先进自考助学单位”；2013年被湖南省教育厅授予“优秀函授站”；2014年被北京师范大学网络教育学院授予“优秀学习中心”。
中创教育自成立以来先后与中南大学、北京师范大学、四川大学、北京外国语大学、吉林大学、湖南大学、湖南师范大学、湘潭大学、长沙理工大学、湖南农业大学、中南林业科技大学、南华大学、湖南中医药大学、湖南工业大学、湖南商学院、湖南理工学院、湖南人文科技学院、衡阳师范学院、湖南涉外经济学院等高校联合办学。目前在籍学生7000多人。2012中创教育在长沙投资数百万自购办学场地400余平方米，并分别在长沙、衡阳、湘潭设立直属学习中心；在深圳、佛山、郴州、湛江设立加盟学习中心。