长沙招聘

Position Description:
1.负责联想亚太大区的售后技术支持，解决在AP范围内电话中心及服务站升级上来的疑难问题，并总结相关经验
2.负责联想亚太大区售后批量/质量问题的技术追踪，升级并推动后端团队发现根本原因及相关解决方案
3.负责联想亚太大区技术能力提升，及时有效传递相关技术资料及信息，并对电话中心及服务站提供相应的培训
4.参与联想亚太大区服务的相关项目，指导区域技术负责人，并提供技术意见
5.紧急情况下亚太大区范围内提供现场技术支持

1.Own Lenovo AP (Asia Pacific) technical support, handle the technical escalation/enquiry from AP Call Centre and Field service, provide the technical solution and summarize technical tips when necessary
2.Monitor/capture sensitive/serious technical issues from field, escalate them to development team, drive and take ownership to find workaround/solution at the 1st time.
3.Improve the technical skills on AP region Call Centre & Field service , deliver technical tips and new technology to AP region in time, provide the technical training
4.Involve some AP service projects, guide region technical skills owner and give technical advice
5.On-site support when in emergency

Position Requirements:
1.大学本科及上，计算机相关专业毕业，IT公司5年及以上的相关工作经验，有海外工作背景优先
2.熟练掌握Windows系列操作系统，如果有linux经验更佳
3.熟练掌握PC机及相关应用的排错方法及相关工具，能快速定位技术问题
4.对网络有一定了解，有CCNA/CCNP优先
5.流利的英语听说读写能力

1.5 years IT working experience with proven evidence at least , Computer … and related, B.A and above, outstanding offshore support/ work are preferred
2.Fluent listening/speaking/reading capability in English
3.Be familiar with PC and related application, and related test tools and debug skills, can locate the issue quickly
4.Be familiar with Windows OS, to know Linux is preferred
5.Basic Network technology, CCNA/CCNP is preferred

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