长沙招聘

岗位职责：

1、负责从0-1搭建公司客户服务体系并实施；

2、建立和完善客户档案，负责对公司的客户资源进行统计与分析，对合同到期后服务费的收取和客户追加增项负责；

3、负责组织定期对客户进行回访，负责客情关系的维护；

4、负责组织开展客户满意度调查活动，指导公司相关部门分析客户满意度调查结果，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；

5、对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准；

6、负责产品风险排查，协调相关部门整改，跟进处理进展，监督实施相关处理方案； 

7、负责跟进产品售后流程； 

8、负责工程质保期内重点维修及投诉的处理，协调相关部门跟进处理进展，监督实施相关处理方案，定期分析整理并上报，并对质保尾款的收回负责。

任职条件： 

1、全日制本科及以上学历； 

2、3年以上相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务和工地品质管理要求，能独立处理重大投诉或诉讼；熟悉工地业务的相关流程，有建筑客服管理经验者优先考虑； 

3、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力。

4、工作积极主动、严谨细致，责任心强，具有良好的团队合作意识，能承受较强的工作压力，具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质。

福利待遇：

1、底薪（5000-10000）＋提成+奖金+期权分红，完成年度或季度业绩要求，领取年收入15W-50W提成及额外奖励（底薪 是由固定工资40%+效益工资60%，具体面谈）

2、购买五险（养老、医疗、失业、工伤、生育)；

3、每逢国家传统节假日按照国家规定放假并发放节日礼品或慰问金；

4、年终公司对优秀员工有丰厚的奖励；

5、完善的晋升通道，公平公正考核岗位职责；

6、年度旅游等。

湖南联合智为信息技术有限公司成立于2017年，是中国电子科技集团第十五研究所针对湖南市场专门成立的湖南运营中心。公司专注于智慧工地和智慧住建领域，现已具备成熟的产品体系和软硬件供应能力，旨在帮助政府部门在建筑行业施工管理提供一站式解决方案。公司提供建筑行业信息化整体解决方案，主要用户涵盖政府部门、建设企业、施工企业、项目部、分包单位等。
中国电子科技集团有限公司第十五研究所创建于1958年，占地235亩，建筑面积16.74万平方米，现有员工7000余人，年产规模超过80亿，是国内成立最早、规模***的综合性计算技术研究所之一。十五所以信息系统总体能力为核心着力点，并在自主可控计算能力，软件和信息服务能力，系统安全保障能力，智慧互联服务能力等四项信息化能力上具有突出优势。1987年集团成立了以面向国民经济信息化建设为主战场的太极计算机股份有限公司，实现军民融合发展，并于2010年上市。